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北京柳江生態(tài)牧業(yè)有限公司

北京柳江生態(tài)牧業(yè)有限公司招聘信息

客服專員招聘

工作地點(diǎn) 北京(華北地區(qū))
所在行業(yè) 養(yǎng)殖
招聘人數(shù) 1人
招聘方式 全職
月  薪 面議
專業(yè)要求

不限

工作經(jīng)驗(yàn) 1年以上
學(xué)歷要求 大專
性別要求 不限
年齡要求 不限
外語要求 不限
崗位描述 1、受理所有來電咨詢、投訴、意見或建議,并對(duì)需跨部門受理的業(yè)務(wù)根據(jù)日清制及時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)達(dá)及結(jié)果跟進(jìn);
2、受理客戶訂購要求,跟進(jìn)與協(xié)調(diào)對(duì)接部門及時(shí)下單與配送;
3、所受理客戶的銷售機(jī)會(huì)的跟進(jìn)與跟進(jìn)回訪及跑單原因了解與分析,為銷售提供有力支持;
4、配送時(shí)間的確認(rèn)、貨物發(fā)出時(shí)和到貨時(shí)會(huì)進(jìn)行確認(rèn)提醒以及滿意度回訪,了解服務(wù)質(zhì)量,提高客戶滿意度;
5、定期進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)調(diào)研以及對(duì)經(jīng)銷商合作的反饋進(jìn)行調(diào)研、了解和數(shù)據(jù)匯總,供決策層參考;
6、日常業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的匯總與上報(bào)
7、部門日常運(yùn)營數(shù)據(jù)以日?qǐng)?bào)、周報(bào)和月報(bào)的形式進(jìn)行匯總與上報(bào)部門負(fù)責(zé)人。
應(yīng)聘要求 1、大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2、一年以上客服工作經(jīng)驗(yàn);
3、性格開朗、熱情敬業(yè),語言表達(dá)能力強(qiáng);
4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力及獨(dú)立處理問題的能力;
5、能承受較強(qiáng)的工作壓力。
職位有效期
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