客服專員招聘 | |
| 工作地點 | 北京(華北地區(qū)) |
| 所在行業(yè) | 養(yǎng)殖 |
| 招聘人數(shù) | 1人 |
| 招聘方式 | 全職 |
| 月 薪 | 面議 |
| 專業(yè)要求 | 不限 |
| 工作經(jīng)驗 | 1年以上 |
| 學歷要求 | 大專 |
| 性別要求 | 不限 |
| 年齡要求 | 不限 |
| 外語要求 | 不限 |
| 崗位描述 |
1、受理所有來電咨詢、投訴、意見或建議，并對需跨部門受理的業(yè)務根據(jù)日清制及時進行轉(zhuǎn)達及結果跟進； 2、受理客戶訂購要求，跟進與協(xié)調(diào)對接部門及時下單與配送； 3、所受理客戶的銷售機會的跟進與跟進回訪及跑單原因了解與分析，為銷售提供有力支持； 4、配送時間的確認、貨物發(fā)出時和到貨時會進行確認提醒以及滿意度回訪，了解服務質(zhì)量，提高客戶滿意度； 5、定期進行產(chǎn)品和服務的市場調(diào)研以及對經(jīng)銷商合作的反饋進行調(diào)研、了解和數(shù)據(jù)匯總，供決策層參考； 6、日常業(yè)務數(shù)據(jù)的匯總與上報 7、部門日常運營數(shù)據(jù)以日報、周報和月報的形式進行匯總與上報部門負責人。 |
| 應聘要求 | 1、大專以上學歷，專業(yè)不限； 2、一年以上客服工作經(jīng)驗； 3、性格開朗、熱情敬業(yè)，語言表達能力強； 4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力及獨立處理問題的能力； 5、能承受較強的工作壓力。 |
| 職位有效期 | |
