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哈爾濱泓福智慧農(nóng)業(yè)科技有限公司

哈爾濱泓福智慧農(nóng)業(yè)科技有限公司招聘信息

客服主管招聘

工作地點(diǎn) 黑龍江.哈爾濱(東北地區(qū))
所在行業(yè) 種植
招聘人數(shù) 8人
招聘方式 全職
月  薪 面議
專業(yè)要求

市場(chǎng)營(yíng)銷、營(yíng)銷與策劃、廣告經(jīng)營(yíng)與管理

工作經(jīng)驗(yàn) 3年以上
學(xué)歷要求 大專
性別要求 不限
年齡要求 不限
外語(yǔ)要求 不限
崗位描述 1、部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化,客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范;
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行;
3、負(fù)責(zé)業(yè)績(jī)考核、獎(jiǎng)懲制度的制訂和落實(shí)公司考核指標(biāo);
4、負(fù)責(zé)或安排人員進(jìn)行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測(cè)、匯總和上報(bào);
5、負(fù)責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理;
6、落實(shí)部門協(xié)調(diào)和各項(xiàng)推廣活動(dòng)的配合;
7、人員日常管理,人員培訓(xùn)等工作;
8、配合結(jié)算部門對(duì)差錯(cuò)訂單進(jìn)行退款和原因查找并進(jìn)行解決;
9、客戶流失率分析與報(bào)告。
應(yīng)聘要求 1、大專以上學(xué)歷,懂得公關(guān)禮儀、管理學(xué)等業(yè)務(wù)知識(shí);
2、工作認(rèn)真,有責(zé)任心,有理想,有抱負(fù),熱情向上,能很快適應(yīng)新環(huán)境;
3、形象好,氣質(zhì)佳,思維敏捷,有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力,具有良好的溝通能力,具有團(tuán)隊(duì)合作精神;
4、善于對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化,不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量;
5、至少3年以上客服部門工作經(jīng)驗(yàn),1年以上管理經(jīng)驗(yàn)。
職位有效期
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  • 與該職位相同職位
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