客服人員招聘 | |
| 工作地點(diǎn) | 北京(華北地區(qū)) |
| 所在行業(yè) | 生態(tài)農(nóng)業(yè) |
| 招聘人數(shù) | 1人 |
| 招聘方式 | 全職 |
| 月 薪 | 面議 |
| 專(zhuān)業(yè)要求 | 不限 |
| 工作經(jīng)驗(yàn) | 不限 |
| 學(xué)歷要求 | 大專(zhuān) |
| 性別要求 | 不限 |
| 年齡要求 | 不限 |
| 外語(yǔ)要求 | 不限 |
| 崗位描述 |
1.接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋； 售前支持：產(chǎn)品介紹，引導(dǎo)說(shuō)服客戶達(dá)成交易； 售中跟蹤：客戶訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn)； 售后服務(wù)：客戶反饋問(wèn)題處理，退換貨、投訴處理等； 2.能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)電客戶的需求及意見(jiàn)，并記錄整理及匯報(bào)； 3.為客戶提供完整準(zhǔn)確的信息，解決客戶問(wèn)題，提供高質(zhì)量服務(wù)； 4.良好的工作執(zhí)行力，嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作. |
| 應(yīng)聘要求 | 1.有客服、電話銷(xiāo)售、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售等經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰； 2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，懂得消費(fèi)者心理，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通； 3.頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷(xiāo)售服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致； 4.性格好，有耐心及責(zé)任心，身體健康，能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的干好工作； 5.有團(tuán)隊(duì)合作精神，電腦使用熟練，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具； 6.有保健品常識(shí)或有此行業(yè)工作背景者優(yōu)先考慮。 |
| 職位有效期 | |
