客服專(zhuān)員招聘 | |
| 工作地點(diǎn) | 廣東.廣州(華南地區(qū)) |
| 所在行業(yè) | 園林園藝 |
| 招聘人數(shù) | 1人 |
| 招聘方式 | 全職 |
| 月 薪 | 面議 |
| 專(zhuān)業(yè)要求 | 不限 |
| 工作經(jīng)驗(yàn) | 不限 |
| 學(xué)歷要求 | 不限 |
| 性別要求 | 不限 |
| 年齡要求 | 不限 |
| 外語(yǔ)要求 | 不限 |
| 崗位描述 |
1、客戶(hù)資料的整理，對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)信息進(jìn)行提取，建立會(huì)員檔案提交客服主管，協(xié)助完成信息數(shù)據(jù)分類(lèi)匯總/錄入，并進(jìn)行分析； 2、負(fù)責(zé)線(xiàn)上客戶(hù)（官網(wǎng)、天貓、微信等）的咨詢(xún)和投訴處理跟蹤，使客戶(hù)投訴得到高效和圓滿(mǎn)的解決； 3、與各部門(mén)密切溝通，參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，協(xié)助公司線(xiàn)上、線(xiàn)下的市場(chǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)； 4、了解一般線(xiàn)上客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)流程，能對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題給予適當(dāng)解答； 5、熟悉各后臺(tái)的操作與使用，對(duì)訂單能進(jìn)行及時(shí)反饋跟蹤處理。 |
| 應(yīng)聘要求 | 1、中文打字每分鐘60個(gè)以上，熟悉互聯(lián)網(wǎng)上客服工作或者有呼叫中心坐席經(jīng)驗(yàn)，有產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、具備良好的服務(wù)意識(shí)，溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神； 3、工作耐心、細(xì)致、認(rèn)真； 4、熟悉基本的電腦操作，普通話(huà)、粵語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)。 |
| 職位有效期 | |
