客服人員招聘 | |
| 工作地點 | 北京(華北地區(qū)) |
| 所在行業(yè) | 飼料 |
| 招聘人數 | 1人 |
| 招聘方式 | 全/兼職 |
| 月 薪 | 3001-4000元 |
| 專業(yè)要求 | 畜牧、動物營養(yǎng)與飼料科學、獸醫(yī)、生物技術、動物檢驗與檢疫、寵物養(yǎng)護與疫病防治 |
| 工作經驗 | 不限 |
| 學歷要求 | 中專 |
| 性別要求 | 不限 |
| 年齡要求 | 不限 |
| 外語要求 | 不限 |
| 崗位描述 |
1、負責解決C端用戶及供應商的疑問、投訴和咨詢（關于商品、快遞、售后、價格、網站活動、支付方式等），做好跟蹤售后記錄； 2、處理交易中的糾紛、售后服務以及訂單出現異常或者無貨等情況時與客戶進行溝通協調及跟蹤處理，不斷提升客戶滿意度； 3、根據質控經理制定的供應商入駐審核標準進行資質審核，對招商人員進行政策宣導及談單支持； 4、負責售前、售后數據匯總、分析，努力提升各項指標，為平臺品質管理控制提出優(yōu)化建議； 5、為招商人員考核提供數據依據； 6、電商部門經理安排的其他工作事項 |
| 應聘要求 | 1、大專以上學歷； 2、性格開朗、成熟自信，應變能力強，有電商客服經驗優(yōu)先。 3、具有一定的網絡編輯能力及寫作水平，口齒清晰，普通話標準，親切耐心； 4、熟練應用office軟件； 5、具有良好的服務意識、人際溝通能力和語言表達能力； 6、3年以上電商工作經驗，有淘寶、京東等電商客服工作經驗者優(yōu)先。 |
| 職位有效期 | |
