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安納杰(北京)科技有限公司

安納杰(北京)科技有限公司招聘信息

客服人員招聘

工作地點(diǎn) 北京(華北地區(qū))
所在行業(yè) 飼料
招聘人數(shù) 1人
招聘方式 全/兼職
月  薪 3001-4000元
專(zhuān)業(yè)要求

畜牧、動(dòng)物營(yíng)養(yǎng)與飼料科學(xué)、獸醫(yī)、生物技術(shù)、動(dòng)物檢驗(yàn)與檢疫、寵物養(yǎng)護(hù)與疫病防治

工作經(jīng)驗(yàn) 不限
學(xué)歷要求 中專(zhuān)
性別要求 不限
年齡要求 不限
外語(yǔ)要求 不限
崗位描述 1、負(fù)責(zé)解決C端用戶及供應(yīng)商的疑問(wèn)、投訴和咨詢(關(guān)于商品、快遞、售后、價(jià)格、網(wǎng)站活動(dòng)、支付方式等),做好跟蹤售后記錄;
2、處理交易中的糾紛、售后服務(wù)以及訂單出現(xiàn)異;蛘邿o(wú)貨等情況時(shí)與客戶進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)及跟蹤處理,不斷提升客戶滿意度;
3、根據(jù)質(zhì)控經(jīng)理制定的供應(yīng)商入駐審核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行資質(zhì)審核,對(duì)招商人員進(jìn)行政策宣導(dǎo)及談單支持;
4、負(fù)責(zé)售前、售后數(shù)據(jù)匯總、分析,努力提升各項(xiàng)指標(biāo),為平臺(tái)品質(zhì)管理控制提出優(yōu)化建議;
5、為招商人員考核提供數(shù)據(jù)依據(jù);
6、電商部門(mén)經(jīng)理安排的其他工作事項(xiàng)
應(yīng)聘要求 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2、性格開(kāi)朗、成熟自信,應(yīng)變能力強(qiáng),有電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先! 
3、具有一定的網(wǎng)絡(luò)編輯能力及寫(xiě)作水平,口齒清晰,普通話標(biāo)準(zhǔn),親切耐心;
4、熟練應(yīng)用office軟件;
5、具有良好的服務(wù)意識(shí)、人際溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力;
6、3年以上電商工作經(jīng)驗(yàn),有淘寶、京東等電商客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
職位有效期
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