客服經(jīng)理招聘 | |
| 工作地點(diǎn) | 福建.福州(華東地區(qū)) |
| 所在行業(yè) | 農(nóng)業(yè)綜合 |
| 招聘人數(shù) | 1人 |
| 招聘方式 | 全職 |
| 月 薪 | 面議 |
| 專(zhuān)業(yè)要求 | 不限 |
| 工作經(jīng)驗(yàn) | 不限 |
| 學(xué)歷要求 | 大專(zhuān) |
| 性別要求 | 不限 |
| 年齡要求 | 不限 |
| 外語(yǔ)要求 | 不限 |
| 崗位描述 |
工作內(nèi)容 1、編制客戶(hù)服務(wù)部工作制度、規(guī)范，設(shè)計(jì)適合流程化、標(biāo)準(zhǔn)化的工作方式； 2、組織進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系維護(hù)管理，制訂并執(zhí)行客戶(hù)服務(wù)政策、措施； 3、協(xié)助總監(jiān)擬定大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)戰(zhàn)略； 4、負(fù)責(zé)與客戶(hù)日常交往管理，包括客戶(hù)拜訪工作、客戶(hù)接地工作，協(xié)助鞏固企業(yè)與客戶(hù)的關(guān)系； 5、維護(hù)與客戶(hù)長(zhǎng)期的溝通和合作關(guān)系，及時(shí)匯總客戶(hù)服務(wù)情況，制訂客戶(hù)信息管理計(jì)劃，分析客戶(hù)信息，并提出合理建議； 6、負(fù)責(zé)不定時(shí)的對(duì)客戶(hù)服務(wù)進(jìn)行檢查和監(jiān)督，服務(wù)質(zhì)量異常反應(yīng)的調(diào)查處理、客戶(hù)滿意度調(diào)查等工作。 |
| 應(yīng)聘要求 | 1、全日制本科及以上學(xué)歷，企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2、善于溝通，具備一定的社交能力及協(xié)調(diào)解決突發(fā)問(wèn)題和投訴的能力； 3、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，具備高度的責(zé)任心，能承受一定的壓力。 |
| 職位有效期 | |
