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東莞市中實創(chuàng)半導(dǎo)體照明有限公司企石分公司

東莞市中實創(chuàng)半導(dǎo)體照明有限公司企石分公司招聘信息

客服主管招聘

工作地點 廣東.東莞(華南地區(qū))
所在行業(yè) 種植
招聘人數(shù) 1人
招聘方式 全職
月  薪 面議
專業(yè)要求

不限

工作經(jīng)驗 2年以上
學(xué)歷要求 不限
性別要求 不限
年齡要求 不限
外語要求 英語
崗位描述 1、全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的日常管理和運營工作
2、制定與完善客戶服務(wù)部管理制度,規(guī)范和完善崗位職責(zé),優(yōu)化客戶服務(wù)流程;
3、客服團隊的培訓(xùn)與考核,掌控客戶服務(wù)質(zhì)量;
4、協(xié)調(diào)及處理客戶重大投訴與建議,與重要客戶的溝通和洽談;
5、完善客戶需求分析,研制可行性方案提升客戶滿意度;
應(yīng)聘要求 1、大專以上學(xué)歷,具有室內(nèi)種植無土栽培相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、具有客服團隊管理經(jīng)驗,熟悉客服管理流程以及考核制度;
3、熟悉客戶心理,客戶服務(wù)技巧,具備客戶投訴處理能力;
4、高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識,親和力強,有耐心;
5、較強的組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應(yīng)變能力;
6、具有3年以上客服服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗,2年以上客服管理經(jīng)驗;
職位有效期
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