HR如何建立良好的招聘信息處理機(jī)制
企業(yè)需要需要建立起一個(gè)有效的反饋系統(tǒng)，以便及時(shí)有效地處理應(yīng)聘信息，避免不必要的耽擱。如何建立良好的招聘信息處理機(jī)制呢？
小提示：篩選簡(jiǎn)歷時(shí)設(shè)定最低要求。
小提示：設(shè)專(zhuān)人解答通過(guò)電話應(yīng)聘的人。
選擇處理方法
選擇處理應(yīng)聘信的方法時(shí)，需要考慮諸多因素。譬如，是否要處理大量的申請(qǐng)表？是否需要應(yīng)聘者提供工作實(shí)例，以評(píng)價(jià)他們的能力？信息核實(shí)工作在面試前還是面試后進(jìn)行？除簡(jiǎn)歷之外，如需應(yīng)聘者提供求職信，應(yīng)在廣告中寫(xiě)明。一個(gè)有效的處理系統(tǒng)一開(kāi)始就可以將應(yīng)聘者分為“面試”，“尚可面試”，“拒絕”三類(lèi)。
小提示：為加快處理過(guò)程，可能使用統(tǒng)一格式的信件回復(fù)所有應(yīng)聘者。
執(zhí)行處理
將應(yīng)聘者分成三類(lèi)后，處理應(yīng)聘信息系統(tǒng)應(yīng)包括以下步驟：
l 為被拒絕的應(yīng)聘者準(zhǔn)備回信，盡快寄出；
l 對(duì)優(yōu)秀的人選進(jìn)行評(píng)估；
l 擬定最后面試名單；
l 制定面試時(shí)間表，打電話或?qū)懶排c應(yīng)聘者預(yù)約具體日期和時(shí)間，如要參加考試應(yīng)向應(yīng)聘者提前說(shuō)明。
授權(quán)他人處理應(yīng)聘信息
授權(quán)他人處理應(yīng)聘信息是可行的，但你應(yīng)向他全面簡(jiǎn)述該過(guò)程的具體要求，他必須：
l 熟悉工作崗位描述及工作最低要求；
l 組織能力強(qiáng)，能夠從容應(yīng)對(duì)大量的應(yīng)聘信息；
l 有充裕的時(shí)間完成任務(wù)；
l 有較強(qiáng)的電話溝通技巧；
l 能夠向應(yīng)聘者提供公司背景信息。
如何處理大量的應(yīng)聘信息
如在招聘廣告刊登之后收天大量的應(yīng)聘信，首先應(yīng)篩選出最不合適的應(yīng)聘者，然后再?gòu)挠嘞碌膽?yīng)聘者中選出最后面試人選。設(shè)定最低要求，半不合適的應(yīng)聘者排除。這些要求一般包括教育背景、專(zhuān)業(yè)資格、相關(guān)工作經(jīng)歷的最低年限等。
評(píng)估簡(jiǎn)歷
大部分人在寫(xiě)作簡(jiǎn)歷時(shí)是誠(chéng)實(shí)的，但有些人總禁不住要隱瞞不好的方面，夸大自己的成績(jī)。仔細(xì)研讀每份簡(jiǎn)歷，選出面試對(duì)象，為每位面試者準(zhǔn)備一些問(wèn)題。
小提示：標(biāo)出簡(jiǎn)歷中感興趣的地方，面試時(shí)詢問(wèn)應(yīng)聘者。
小提示：假定簡(jiǎn)歷中有些信息是不可信的。
分析簡(jiǎn)歷結(jié)構(gòu)
簡(jiǎn)歷的結(jié)構(gòu)在很大程度上反映了應(yīng)聘者組織和溝通能力。結(jié)構(gòu)合理的簡(jiǎn)歷都比較簡(jiǎn)練，一般不超過(guò)兩頁(yè)。通常應(yīng)聘煮了強(qiáng)調(diào)自己近期的工作，書(shū)寫(xiě)教育背景和工作經(jīng)歷時(shí)往往采取從現(xiàn)在到過(guò)去的時(shí)間排列方式。相關(guān)經(jīng)歷常被突出表述。其實(shí)，書(shū)寫(xiě)簡(jiǎn)歷并沒(méi)有一定規(guī)格，只要通順易懂即可。
小提示：注意簡(jiǎn)歷中前后矛盾之處。
小提示：問(wèn)問(wèn)自己：通過(guò)閱讀簡(jiǎn)歷你是否對(duì)該應(yīng)聘者留下好的印象。
閱讀信息
對(duì)簡(jiǎn)歷的結(jié)構(gòu)分析完畢之后，下一步就要看應(yīng)聘者的專(zhuān)業(yè)資格和經(jīng)歷是否與空缺崗位相關(guān)并符合要求。應(yīng)聘者是否掌握其他相關(guān)技能？簡(jiǎn)歷中是否有關(guān)于應(yīng)聘者性格的信息？你能大體了解應(yīng)聘者職業(yè)發(fā)展的速度和方向嗎？
留心簡(jiǎn)歷中的空白時(shí)間和前后矛盾之處
簡(jiǎn)歷中出現(xiàn)空白時(shí)間和經(jīng)歷之間的前后矛盾可能是應(yīng)聘者的筆誤，但也可能是應(yīng)聘者企圖掩蓋某些事實(shí)的故意之舉。所以，必須仔細(xì)查看應(yīng)聘者接受教育和工作的時(shí)間，注意其中的排列次序。是否有空白時(shí)間段？例如，一個(gè)工作結(jié)束到另一個(gè)工作開(kāi)始中間是否有時(shí)間間隔？對(duì)這段時(shí)間間隔是否有其他解釋?zhuān)抗ぷ鲿r(shí)間與受教時(shí)間是否有重疊之處？但不要對(duì)應(yīng)聘者妄下結(jié)論，可以準(zhǔn)備一些問(wèn)題面試時(shí)問(wèn)應(yīng)聘者。
分析應(yīng)聘者經(jīng)歷
決定是否面試一位應(yīng)聘者之前，首先要看其工作經(jīng)歷是否符合要求。
核對(duì)表
1．留心簡(jiǎn)歷中的空白時(shí)間段。
2．必要時(shí)與學(xué)校聯(lián)系核實(shí)某些應(yīng)聘者的學(xué)歷。
3．每項(xiàng)工作平均所用時(shí)間是多少。
4．應(yīng)聘者工作變動(dòng)是否合情合理。
5．應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷結(jié)構(gòu)是否合理。
評(píng)估應(yīng)聘者
對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)估，應(yīng)將工作要求標(biāo)準(zhǔn)分為“基本類(lèi)”和“優(yōu)先考慮類(lèi)”。還要考慮工作是否要求應(yīng)聘者具備某種性格和某些體能。
小提示：申請(qǐng)表為每個(gè)應(yīng)聘者提供了同等的競(jìng)賽場(chǎng)地。
小提示：對(duì)兩可之間的應(yīng)聘者可征求同事意見(jiàn)
設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)
在決定面試哪些應(yīng)聘者之前，將工作要求標(biāo)準(zhǔn)分為“基本類(lèi)”和“優(yōu)先考慮類(lèi)”。例如應(yīng)聘者能夠講一種或多種外語(yǔ)的重要性如何？工作是否要求應(yīng)聘者具備電腦操作能力？你是否愿意為其他方面皆優(yōu)秀的應(yīng)聘者提供電腦培訓(xùn)機(jī)會(huì)？能夠滿足所有標(biāo)準(zhǔn)的理想人選會(huì)非常之少，所以在選擇面試人選時(shí)應(yīng)留有回旋余地。
面試者：在考慮是否要面試某些應(yīng)聘者之前，你應(yīng)該設(shè)定好工作要求的“基本類(lèi)”和“優(yōu)先考慮類(lèi)”標(biāo)準(zhǔn)。
標(biāo)準(zhǔn)舉例
l 教育：你對(duì)應(yīng)聘者所受教育水平的要求多高？肄業(yè)者是否可以考慮？是否需要研究生學(xué)歷？
l 工作經(jīng)歷：是否需要特定工作技能？是否要求應(yīng)聘者帶來(lái)大量有價(jià)值的新關(guān)系？
l 電腦應(yīng)力能力：是否必須具備基本電腦操作技能，是否要求所有應(yīng)聘者熟悉你公司所用的軟件？如不熟悉，公司能否提供培訓(xùn)？
l 溝通談判技巧：是否要求應(yīng)聘者具備較強(qiáng)的溝通能力豐富的談判經(jīng)驗(yàn)？
l 出差：是否要求定期長(zhǎng)時(shí)間出差。
征求同事意見(jiàn)
對(duì)是否給予應(yīng)聘者面試機(jī)會(huì)猶豫不決時(shí)，不要輕易拒絕，可以征求你同事的意見(jiàn)，他們可以是你信任的人，也可以是將要同該新雇員一同工作的人。別人的看法比較客觀，可能會(huì)幫助你面試一個(gè)看似不合適而實(shí)際上適合空缺崗位的人。另外你的同事可以為這種應(yīng)聘者提供其他工作機(jī)會(huì)。
與同事談?wù)搼?yīng)聘者
對(duì)是否面試某些應(yīng)聘者猶豫不決時(shí)，可聽(tīng)取同事的意見(jiàn)，他們可能會(huì)指出你忽視的應(yīng)聘者具備的一些優(yōu)勢(shì)。
小提示：給被拒絕的應(yīng)聘者寄信時(shí)，態(tài)度要謙恭有禮。
拒絕應(yīng)聘者
拒絕應(yīng)聘者時(shí)，宜使用禮貌、專(zhuān)業(yè)的口吻。每一個(gè)應(yīng)聘者都為此付出大量時(shí)間和精力。盡快給被拒絕的應(yīng)聘者回信，感謝他們的申請(qǐng)，并說(shuō)明雖然這次他們申請(qǐng)沒(méi)有成功，但他們的簡(jiǎn)歷將被存檔，一旦有合適的機(jī)會(huì)，會(huì)另行通知。
分析申請(qǐng)表
申請(qǐng)表有助于對(duì)應(yīng)聘者的評(píng)估，因?yàn)樗鼘⑺械娜硕挤旁谕黄鹋芫�上。每個(gè)應(yīng)聘者都要回答同樣的問(wèn)題。將應(yīng)聘者提供的信息與你設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，即可找出面試人選。把申請(qǐng)表上的信息建成信息庫(kù)，并將應(yīng)聘者申請(qǐng)的工作和掌握的技七分門(mén)別類(lèi)儲(chǔ)存，以備將來(lái)之需。這樣為某些空缺崗位尋找具備某些特定技能的人選就容易多了。
確定面試人選
對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)估之后，面試人選便可以確定。合適的人選通常為數(shù)不多，選擇起來(lái)比較容易。但如果合適人選較多，最后面試人選的名單就難以確定。
