“科長，我如果能背下這幾百條公交汽車線路，我早就考托福和ＧＲＥ去了。”瑪麗說，“我要是考上托福和ＧＲＥ，還不跟你拜拜了嗎？”
科長自己也笑了�？崎L雖然身高超過一米八，膚色偏黑，看上去應(yīng)該屬于嚴(yán)厲型的上司；可能是在這個(gè)以女性為主的秘書科里時(shí)間呆長的原因，很難嚴(yán)肅起來，有時(shí)甚至讓人覺得有些婆婆媽媽。 “我讓你們熟悉北京市的公交情況，并不是要你們像準(zhǔn)備考托福和ＧＲＥ那樣，搞突擊死記硬背；秘書的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，不能靠突擊和死記硬背，只有靠你們平時(shí)的積累。比方你們坐在出租車?yán)铮蛻?yīng)該留心哪個(gè)路口容易堵車，什么時(shí)候容易堵車，這樣，在工作中就心里有數(shù)。要想成為一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)秘書，沒有什么訣竅，也沒有什么捷徑，除了向別人請(qǐng)教，就是自己多留心，多積累；積累多了，悟性也就高了。”
科長似乎余興未盡，接著說：“我們做秘書的，不僅要了解本市的交通情況，對(duì)全國的交通情況也應(yīng)有相當(dāng)?shù)牧私�，比方，從北京到上海，到廣州，到昆明，到烏魯木齊，到哈爾濱，乘飛機(jī)一般要多長時(shí)間，坐火車又要多長時(shí)間，這些都要心里有數(shù)。”
說完，科長起身要走。
“科長，按您的意思，我們是不是還要了解全世界的交通情況？”瑪麗似乎有意跟科長抬杠。
“那當(dāng)然。”科長一本正經(jīng)地說，“比方，比北京到美國東海岸的紐約，乘飛機(jī)要一般多長時(shí)間；你到奧地利的維也納，如果沒有直飛航班，在哪里轉(zhuǎn)機(jī)比較合適，等等。作為秘書，在為領(lǐng)導(dǎo)安排時(shí)間日程的時(shí)候，腦子里都要有個(gè)大概�！�
科長索性拿了一把椅子，在瑪麗的對(duì)面坐了下來。
“秘書的工作具體而繁雜，從待人接物到給領(lǐng)導(dǎo)安排工作日程，如何作到恰到好處，很大程度取決于秘書的經(jīng)驗(yàn)；而這種經(jīng)驗(yàn)又很難從教科書上得到，因此，除了年紀(jì)大的同事言傳身教，只有靠你們自己在實(shí)際工作中去摸索和積累。
“秘書的工作不僅面寬，而且接觸的人多，從各科室到公司領(lǐng)導(dǎo)，從公司內(nèi)部到外來客人，因此，這也就給你們這些年輕的秘書積累經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)造了條件。在我們的日常工作中，只要處處做個(gè)有心人，學(xué)會(huì)觀察周圍的事，就會(huì)有收獲。瑪麗，牛頓的故事你知道吧？”
瑪麗驕傲地說自己這點(diǎn)常識(shí)還是有。
“牛頓坐在椅子上休息時(shí)，被從樹上落下的蘋果砸了一下，于是，一連串的問題在他的腦子里出現(xiàn)：為什么蘋果會(huì)向下落？為什么不向上呢……由于他老是琢磨這個(gè)問題，所以發(fā)現(xiàn)了萬有引力定律，使人類在物理學(xué)領(lǐng)域邁進(jìn)了一大步。在牛頓發(fā)現(xiàn)萬有引力之前，在這個(gè)世界上，像牛頓那樣被蘋果砸過的肯定不止牛頓一個(gè)人，可是除了牛頓，還有誰想過被砸的原因呢？牛頓能分析蘋果落到地面的原因，是因?yàn)榕ｎD是個(gè)有心人；正因?yàn)榕ｎD是個(gè)有心人，所以才成了一個(gè)偉大的科學(xué)家�！�
像科長講的這些道理，要是在平時(shí)，大家會(huì)覺得是老生常談，但今天卻感到非常受啟發(fā)。
“因此，你們每做一件事，每接觸一個(gè)人之后，都要細(xì)想想，哪些把握好了分寸，哪些還有待改進(jìn)；保持像海綿一樣的心態(tài)，通過這種日積月累，你們的能力就會(huì)在無形中提高。你們秘書大多年輕，在工作中容易出差錯(cuò)。但只要你們每次出差錯(cuò)后認(rèn)真反思，吸取教訓(xùn)，學(xué)到的東西反而會(huì)更多。只要你們能夠堅(jiān)持留心，你們的進(jìn)步肯定會(huì)很快�！�
科長說著，嘆了一口氣：“但是，我真不知道是什么原因，造成你們中的一些人性格冷漠，與社會(huì)有一種疏離感，待人不熱情，不愿意別人占用你們的時(shí)間，對(duì)與自己關(guān)系不大的事不愛關(guān)心，對(duì)陌生人容易產(chǎn)生懷疑，等等。如果是這樣下去，就很難成為一個(gè)優(yōu)秀的秘書�！�
沒人插話，科長說的是事實(shí)。
“總而言之，要想成為一個(gè)優(yōu)秀的秘書，必須具備良好的自我學(xué)習(xí)和積累的能力。你們聽說過古人‘處處留心皆學(xué)問’這句話嗎？留心皆學(xué)問，就是要你們平時(shí)多留心。留心是什么意思？留心就是眼勤、耳勤和嘴勤，也就是多看、多聽，多問，最后多想�！�