也許是最近有關(guān)慈禧太后的電視劇太多了，許多人把李蓮英當(dāng)作老佛爺?shù)拿貢创�，所以在他們的印象中，秘書都有李蓮英那樣的本事，事情辦不辦得成，全在于秘書肯不肯幫自己的忙。不說外來的客人，即使是在公司內(nèi)部，許多人也不一定了解秘書部門的工作，以為各種報(bào)告批不批，領(lǐng)導(dǎo)想見誰(shuí)不想見誰(shuí)，都是秘書部門說了算，所以像魯天明這樣，文件批不下去，就朝秘書部門發(fā)火。當(dāng)然，也有人知道這并不是秘書部門的責(zé)任，但是他們又不好直接朝公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)火，所以只好把秘書部門當(dāng)作出氣筒。可以說，當(dāng)出氣筒似乎也成了秘書工作的一大特色。
由于看問題的角度不同，秘書部門與科室發(fā)生一些矛盾，造成一些誤會(huì)是正常的。比方研發(fā)部門覺得某項(xiàng)新產(chǎn)品必須盡快研發(fā)，不然就會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超過，所以打報(bào)告給公司領(lǐng)導(dǎo)，要求盡快上馬開始研發(fā)；而秘書部門可能從銷售部門的報(bào)告中了解到，這種產(chǎn)品市場(chǎng)還沒有成熟，用不著那么急，所以沒有把研發(fā)部的報(bào)告優(yōu)先送給領(lǐng)導(dǎo)。因此，秘書部門與各科室出現(xiàn)一些矛盾和分歧是正常的。只要加強(qiáng)溝通，是完全可以消除的。
但是，秘書如果一聽到別人講你一兩句氣話，你就針鋒相對(duì)，在橋梁本來不暢通的情況下，憑個(gè)人意氣辦事，再設(shè)一個(gè)卡，擺出一夫當(dāng)關(guān)，萬(wàn)夫莫開的架勢(shì)，把人家堵在橋頭，將正常的工作矛盾轉(zhuǎn)化為個(gè)人恩怨，人事糾紛，就會(huì)使事情越來越復(fù)雜，最后有可能變成死疙瘩。
由于你是領(lǐng)導(dǎo)的秘書，在別人的眼里，不管是做什么，你都是替領(lǐng)導(dǎo)在辦事，有人甚至還以為是領(lǐng)導(dǎo)有意讓你這么做的，所以，只要你愿意，你就有很多機(jī)會(huì)和辦法，像只砂輪一樣把對(duì)方磨得一點(diǎn)脾氣也沒有。但是，當(dāng)你像只砂輪強(qiáng)行把對(duì)方磨平的同時(shí)，它肯定會(huì)給你帶來隱患。人家口服心不服，今天斗不過你明天還會(huì)跟你斗；明里斗不過你暗里可以給你使絆；一有機(jī)會(huì)，人家又會(huì)把你當(dāng)出氣筒。所以秘書最忌采取“道高一尺，魔高一丈”的態(tài)度跟人家治氣。因?yàn)�，你把人家的路堵死了，�?shí)際也就把自己的路給堵死了。
對(duì)于秘書來說，有被人求的時(shí)候，肯定就有求人的時(shí)候，而且求人的時(shí)候還很多，比方領(lǐng)導(dǎo)跟秘書要個(gè)資料，這就需要有關(guān)科室提供素材；領(lǐng)導(dǎo)外出辦事，也需要各科室配合；秘書的工作都比較煩瑣，就像胡雪巖說的八個(gè)壺七個(gè)蓋，你要同時(shí)保證每個(gè)茶壺上都有蓋，沒有別人的幫忙很難做到。即使你百事不求人，你也會(huì)事倍功半……要做好秘書工作，不僅要得到領(lǐng)導(dǎo)的信賴，還要得到各科室的信賴，而且是長(zhǎng)期的信賴，所以秘書必須知道自己的位置，為人寬容和坦誠(chéng)。
除開個(gè)別人是出于妒忌的原因，絕大部分是由于這種誤會(huì)造成的，因此，一個(gè)稱職的秘書，在承受這些抱怨的同時(shí)，應(yīng)想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作，加強(qiáng)與對(duì)方的溝通，為使自己這座橋梁更順暢一些，盡量幫對(duì)方的忙。