一個(gè)外企女秘書(shū)的日記-越 位
作者:譚一平 文章來(lái)源:新浪
“那么,為了保護(hù)公司的利益,不怕挨訓(xùn)斥,甚至當(dāng)面去頂撞領(lǐng)導(dǎo),就對(duì)嗎?” 孟姐又問(wèn)。
這當(dāng)然不行。
“如果當(dāng)面頂撞領(lǐng)導(dǎo),對(duì)于一個(gè)職業(yè)秘書(shū)來(lái)說(shuō),是一個(gè)絕對(duì)不能饒恕的錯(cuò)誤。因?yàn)槊貢?shū)作為領(lǐng)導(dǎo)的助手,在任何情況下,都絕對(duì)不能干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)的決策。你既不能對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示百分之百地去執(zhí)行,又不能當(dāng)面去頂撞領(lǐng)導(dǎo),干預(yù)他們的決策,所以,我讓你下班之前再去問(wèn)一下姜總,就是為了留一個(gè)緩沖的余地!
孟姐喝了一口西紅柿蛋湯,接著說(shuō):“你想想,姜總也是人,他也有自己的喜怒哀樂(lè),也有控制不住自己情緒的時(shí)候。當(dāng)他火氣消下去之后,他肯定會(huì)反思讓你給錢(qián)經(jīng)理寫(xiě)信的事。通過(guò)反思,也許他會(huì)覺(jué)得自己做對(duì)了,也許他會(huì)覺(jué)得自己過(guò)于情緒化。所以,你在下班前去問(wèn)問(wèn)他,要不要把信寄走,這就給他創(chuàng)造了一個(gè)重新決策的機(jī)會(huì)。我們做秘書(shū)的,不就是為了給領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造一個(gè)最好的決策環(huán)境嗎?”
我欽佩地朝孟姐點(diǎn)點(diǎn)頭。姜畢竟還是老的辣。
“其實(shí),最重要的是,我們做秘書(shū)的應(yīng)該經(jīng)常了解領(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)的想法和感情。”孟姐似乎沒(méi)注意我在想什么,繼續(xù)說(shuō):
“姜總作為公司的最高領(lǐng)導(dǎo)人,他肯定有自己看問(wèn)題的角度和思維方式,他肯定在經(jīng)常
權(quán)衡各方面的關(guān)系和利益。就比方說(shuō)河南這個(gè)錢(qián)經(jīng)理吧。我們兩家公司打了那么多年交道,可能早就積累了許多恩恩怨怨,只不過(guò)是你我作為秘書(shū)不知道罷了。托尼說(shuō)錢(qián)經(jīng)理抱怨我們經(jīng)常交貨不及時(shí),也可能姜總抱怨過(guò)錢(qián)經(jīng)理經(jīng)常不執(zhí)行我們公司統(tǒng)一的價(jià)格政策,打亂了我們的市場(chǎng)總體部署?偠灾,我們公司與大新公司之間矛盾,肯定不是今天上午才發(fā)生的,姜總想這個(gè)問(wèn)題肯定也不止一兩天了,所以錢(qián)經(jīng)理的來(lái)信,也可能僅僅是點(diǎn)燃了一根導(dǎo)火索而已。我們做秘書(shū)的,為了公司的整體利益,當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)什么問(wèn)題或有什么新的設(shè)想時(shí),應(yīng)當(dāng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出來(lái),但是,在我們提出自己的設(shè)想或忠告時(shí),應(yīng)全面地了解各方面的情況。在不明白領(lǐng)導(dǎo)的真正想法之前,我們這些做秘書(shū)的,也僅僅是領(lǐng)導(dǎo)的助手,不要去想當(dāng)然,更不能去頂撞領(lǐng)導(dǎo),干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)的決策。小于,你要記住,我們做秘書(shū)的,既不是公司政策的制定者,更不是公司最后決策人!
作為公司的一名員工,秘書(shū)在工作中必須有積極主動(dòng)的精神,并將公司的利益擺在第一位;但是,秘書(shū)不是一位普通的員工,對(duì)自己的工作和職權(quán)都必須有明確的界定。有些秘書(shū)由于忽視對(duì)自己工作和職權(quán)的界定,“積極主動(dòng)”過(guò)頭,經(jīng)常出現(xiàn)“越位”現(xiàn)象:有時(shí)是表態(tài)越位,超越自己的身份,胡亂表態(tài);有時(shí)是工作越位,有些事,如一些重要文件的批復(fù)和審閱,本來(lái)應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)來(lái)處理,有些秘書(shū)以減輕領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)為由自己搶先去作,從而造成工作越位;有些場(chǎng)合,如與客人應(yīng)酬、參加宴會(huì),有的秘書(shū),張羅過(guò)于積極,比如同客人認(rèn)識(shí),搶先上前打招呼。在工作中,秘書(shū)熱情過(guò)高造成工作越位,只要不是“武大郎”式的領(lǐng)導(dǎo),一般還不會(huì)過(guò)于計(jì)較,但秘書(shū)必須嚴(yán)格把握好自己,因熱情過(guò)高而造成工作越位,往往會(huì)在不知不覺(jué)中干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)的決策,對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō),這是絕對(duì)不能容忍的。如果秘書(shū)經(jīng)常犯這樣的毛病,領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)設(shè)法來(lái)“制裁”你,最直接的做法就是請(qǐng)你另謀高就。
快要下班的時(shí)候,我到姜總辦公室,問(wèn)姜總要不要把給錢(qián)經(jīng)理的信寄走。姜總當(dāng)時(shí)正在打電話(huà),只是揮手示意讓我把信放在他的辦公桌上。當(dāng)我轉(zhuǎn)身離開(kāi)的時(shí)候,姜總用手捂住話(huà)筒,笑著對(duì)我說(shuō):“小于,謝謝你!
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