白領階層習慣于在社交網(wǎng)站上找尋新的寄托。他們在開心網(wǎng)上種花種草，相互留言，關注好友最新買車買房的虛擬投資。
但企業(yè)高管對這種火爆的社交網(wǎng)絡完全提不起興趣——當他們路過員工的電腦時，不經(jīng)意間看到一片綠油油的菜地，就會火冒三丈。最新的消息是：全國300多家企業(yè)加入了“反廬舍（loser，失敗者）聯(lián)盟”，這個聯(lián)盟將社交網(wǎng)絡作為主要打擊的對象。毫無疑問，高管在這中間起到了關鍵作用。
針對社交網(wǎng)絡，國內企業(yè)高管的“排斥”與國外企業(yè)高管的“漠視”如出一轍。事實上，根據(jù)美國一家博客網(wǎng)站近期針對在2009年《福布斯》財富排行榜前100位公司首席執(zhí)行官的統(tǒng)計，只有2位CEO有Twitter賬戶，81%的CEO沒有Facebook的賬戶。
更為嚴重的是，據(jù)美國舊金山一家域名服務公司OpenDNS提供的數(shù)據(jù)，知名的MySpace、Facebook等社交網(wǎng)站已位居美國家庭、學校和企業(yè)封殺網(wǎng)站的前3名；而在中國版的屏蔽名單中，一年來受熱捧的開心網(wǎng)則位居被封殺網(wǎng)站榜首。
庶民的狂歡 先偷菜后上班、先收菜后睡覺已經(jīng)成為很多白領的常規(guī)動作。每天通過開心網(wǎng)關心好友信息，虛擬財富值成為同事們比拼的談資，一天不上開心網(wǎng)就覺得缺了點什么。
這一癥候群正在急速擴張，令人難以忽視。最新的一組調查數(shù)據(jù)顯示：開心網(wǎng)在2009年已擁有2000多萬穩(wěn)定的注冊用戶；瀏覽量每日7億，遠超搜狐和新浪。
不要小看這個社交網(wǎng)絡中的小字輩，它已經(jīng)成為眼下中國最熱門的SNS網(wǎng)站之一。所謂SNS，可以采用哈佛大學心理學教授Stanley Milgram的理論用以解釋：即你和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過6個。按照“六度分隔理論”，每個個體的社交圈都不斷放大，最后成為一個大型網(wǎng)絡。后來，面向社會型網(wǎng)絡的互聯(lián)網(wǎng)服務產(chǎn)生了。
不容否認，利用社交網(wǎng)絡獲得成功的案例唾手可得。事實上，只要花一點心思每一個群體都可以從社交網(wǎng)絡上滿足不同的需求。例如費德勒可以通過Facebook與粉絲保持聯(lián)系——他在這個社交網(wǎng)絡上擁有200萬粉絲，遠高于他個人官網(wǎng)上的25萬人。作為全世界商業(yè)收入最高的網(wǎng)球選手，互聯(lián)網(wǎng)帶來的極高人氣令人咋舌。同樣，社交網(wǎng)站給美國總統(tǒng)奧巴馬的競選以及日后的施政都帶來了莫大的幫助。早在競選之初，奧巴馬團隊在Facebook等社交網(wǎng)站上砸下廣告費，試圖向青年人勸募，這一招起到了化腐朽為傳奇的效果，讓名不見經(jīng)傳的奧巴馬遙遙領先于遵循傳統(tǒng)方式（如午餐會募款）的黨內黨外對手。
“社交網(wǎng)站的魅力在于它提供了一個現(xiàn)成的平臺，使有共同興趣愛好的人可以聚在一起進行交流。恰當?shù)厥褂蒙缃痪W(wǎng)站往往會產(chǎn)生強大的效果，無論是將其用作一種外部市場營銷的工具，還是作為鼓勵內部員工交流與合作的方式�！辈┭殴P公司總監(jiān)李偉樂（William Moss）接受CBN記者專訪時表示。
他認為：社交網(wǎng)站之所以有如此大的效力，原因在于它不僅促進了企業(yè)和用戶之間的雙向溝通，同時也促進了用戶之間的交流，而這種交流往往可以帶來最好的結果。
甚至有企業(yè)高管通過形形色色的社交網(wǎng)站，深入了解員工對公司的牢騷以及公司客戶出現(xiàn)的新動向，一些雇主通過社交媒體，與潛在的招聘對象保持聯(lián)系——花費微小但可引發(fā)潮水般的回應。
喧囂背后的靜默 在受到追捧的同時，有關社交網(wǎng)絡非議頗多——喜愛者和靜默者都表現(xiàn)出了極端的情緒。
“不同行業(yè)對社會媒體的接受度是不同的。有兩個因素造成了這樣的區(qū)別：企業(yè)文化和實用性�！崩顐氛f。他認為，從企業(yè)文化考慮，技術行業(yè)、媒體以及消費品市場的一些領域，能很自然地利用這些社會媒體。
“實用性”則是另外一個概念。就特定行業(yè)來說，利用網(wǎng)絡社交手段能實現(xiàn)巨大的潛在商業(yè)價值。比如說，專業(yè)服務公司需要招募大批的名校畢業(yè)生，因此他們需要一種有效的方式接觸這些學生并與其中的精英建立聯(lián)系。社交網(wǎng)站正是這樣一個天然的平臺。
一家跨國企業(yè)的市場部相關管理人嘗試通過Facebook搜尋客戶，她曾用這樣的方式成功找到一家奶粉公司的全球營銷總監(jiān)。但是大多數(shù)時候，你在開心網(wǎng)上搜索李彥宏、牛根生，抑或是馬云，通常會無功而返。
這讓她對社交網(wǎng)絡有了些心得：開心網(wǎng)吸引小白領；Facebook和Twitter則吸引國際人士，偶爾可尋到500強的管理層；相較而言，LinkedIn則更為細分，擁有更多企業(yè)高管的擁躉——但是通常出于尋找工作以及招聘的目的。
博客網(wǎng)站Uber所做的調查更為全面：100位《福布斯》排行榜中的公司首席執(zhí)行官中，只有13名在職業(yè)社交網(wǎng)站LinkedIn上有個人頁面。其中3位CEO有80多個聯(lián)絡人，且都來自技術公司，分別為戴爾公司的邁克爾·戴爾（Michael Dell）、技術產(chǎn)品分銷商Ingram Micro公司的Gregory Spierkel，以及思科集團的約翰·錢伯斯。
而更進一步的信息是，這100位CEO中沒有一個人有個人博客。
該網(wǎng)站的編輯Sharon Barclay說：這些頂級公司的CEO居然不使用他們的客戶正在廣泛使用的交流方式，這令人震驚。他們給人的感覺是不聯(lián)系、不參與，也不感興趣。
“可是，我為什么要上社交網(wǎng)絡？”一家美資企業(yè)高管反問CBN記者稱。他認為自己手中的“黑莓”足以解決一切與生意有關的問題。為了在生意上擁有更加順暢的流程，他們有內部的BBS，并在全集團上下通郵，這種通郵網(wǎng)絡植入中高層的手機，方便出差時處理公務。這一切已經(jīng)令他的私人時間少得可憐。
“難道還需要更廣闊的網(wǎng)絡？那樣會耗費我大量的精力，我無法想象假設在全球長途旅行之外，還要將自己放置在全球性的社交網(wǎng)絡中，我該如何去管理我的賬戶�！彼寡�。
當然，利用社交網(wǎng)絡做營銷則是另外一回事，雖然這位高管暫時不愿意考慮利用互聯(lián)網(wǎng)社交平臺做整體營銷，但是仍會關注這一新領域，畢竟他們的消費者也在轉變——他們可能不會在8點鐘準時回家看電視廣告，卻可能在社交網(wǎng)絡上露面。
“新生代正是在社交網(wǎng)站的伴隨下長大的，這將成為他們的習慣�！痹摳吖芴寡�。（完）
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