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培訓(xùn)現(xiàn)場細(xì)節(jié)如“金”

2005-11-29 慧聰網(wǎng)
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企業(yè)要想組織一次成功的培訓(xùn),其實(shí)很難,培訓(xùn)是個(gè)系統(tǒng)工程,要從事先的資金申請,講師的選擇開始,到培訓(xùn)現(xiàn)場的管理和培訓(xùn)內(nèi)容的講授,直到最后培訓(xùn)效果的總結(jié)。一個(gè)環(huán)節(jié)出問題,都不會有好的培訓(xùn)效果。即便只是吃的飯菜稍稍差了一點(diǎn),學(xué)員也會說,這次培訓(xùn)做的不好,培訓(xùn)組織者有不可推卸的責(zé)任。

別的環(huán)節(jié)。我就不說了,單單說一下,培訓(xùn)現(xiàn)場的三要素。第一個(gè)要素是學(xué)員,學(xué)員是不是目標(biāo)的學(xué)員,他們的心態(tài)和能力怎樣。第二個(gè)是講師,講師的內(nèi)容是不是夠好,講師是不是善于引導(dǎo)學(xué)員,參與到培訓(xùn)中來。第三個(gè)要素就是環(huán)境,現(xiàn)場有沒有一些讓學(xué)員和講師不舒服的地方。具體來說培訓(xùn)中有下面的一些環(huán)境細(xì)節(jié)要把握。

桌椅擺放要便于學(xué)員討論。

培訓(xùn)的桌子不能擺成教室的樣子,而是盡量要擺成小組討論的形態(tài),座位沖著講師。這樣的擺放,可以把學(xué)員的注意力,集中在講師身上,也可以方便學(xué)員互相交流,從而學(xué)到更多東西。但要注意,每個(gè)小組最多7個(gè)人,太多的學(xué)員,會影響小組討論的效果。擺放學(xué)員的桌子,最好把抽屜沖著學(xué)員,這樣學(xué)員比較方便放東西。如果現(xiàn)場空間過小,學(xué)員坐著不舒服,互相之間有干擾。那就只好犧牲桌子,只用一個(gè)桌子,或換成小桌子,或干脆不用桌子,要保證學(xué)員的空間比較大才好。對學(xué)員和講師來說,培訓(xùn)現(xiàn)場的空間越大越好,越大的空間,講師容易安排,學(xué)員空間也越容易放開。講師放電腦和投影儀的桌子,要和投影幕布垂直,而不是橫著。橫著的話,講師大多數(shù)時(shí)間都在桌子后面,不方便走出來,也在講師和學(xué)員之間形成障礙。在放得下東西的前提下,講師的桌子要盡量要小,空間要盡量大。

燈光要可以控制。

很多場地的燈光不太好,比較昏暗,適合舉辦晚宴,而不是培訓(xùn)。講師要盡量把燈光打開,造成學(xué)習(xí)的氣氛。投影幕布上面的燈一定要關(guān)掉,后面的學(xué)員,才能看清楚幕布上面的字。如果光線實(shí)在不好,那就只好打開窗簾。這樣一來,外面的環(huán)境會給培訓(xùn)一些干擾,但時(shí)間長了,學(xué)員就習(xí)慣了,光線充足,學(xué)員也有精神學(xué)習(xí)。作為講師和培訓(xùn)組織者,要知道哪些開關(guān)是控制哪些燈的,可以隨時(shí)調(diào)節(jié)燈光,讓培訓(xùn)現(xiàn)場感覺更好。如果講師要放個(gè)錄像,就可以直接關(guān)掉燈光,放完了再打開,如果招呼服務(wù)員來做,時(shí)間上來不及,也不方便。容易被忽略的是一些壁燈,如果壁燈開著,后面的學(xué)員會感到壁燈刺眼,不利于他們的學(xué)習(xí)。安排好現(xiàn)場的燈以后,講師要坐在后面現(xiàn)場感受一下,從讓學(xué)員舒適的角度來調(diào)整。

空調(diào)要盡量冷。

燈光不好,學(xué)員還是可以忍受的,但如果空調(diào)不好,那麻煩就大了。參加培訓(xùn)的學(xué)員中,尤其是銷售類的團(tuán)隊(duì),一般來說,“胖人”比較多,幾十個(gè)人聚在一起學(xué)習(xí),他們的體溫就可以讓教室熱起來。講師要在培訓(xùn)開始時(shí),把空調(diào)的溫度稍微調(diào)高,讓學(xué)員保持興奮的狀態(tài),脫掉外套,參與到培訓(xùn)中來。在培訓(xùn)進(jìn)行中時(shí),調(diào)低溫度,讓學(xué)員不因熱而煩躁。在下午時(shí),把空調(diào)打到最低的位置,這樣學(xué)員不會發(fā)困。在調(diào)整空調(diào)溫度的同時(shí),盡量讓現(xiàn)場的空氣流通起來,否則學(xué)員會感到胸悶,學(xué)習(xí)也將受影響?照{(diào)是個(gè)大問題,也是選擇培訓(xùn)場地要考慮的核心要素之一,如果制冷效果不好,最好是換地方。在一個(gè)悶而熱的地方,任何人都沒有好的學(xué)習(xí)熱情。

音響要講師親自試用。

一般來說,賓館的音響都不好,只是能用而已。筆者做的培訓(xùn)中,用過最好的音響是在給金六福做培訓(xùn)時(shí),在他們辦公樓里用的音響,牌子是“森海賽爾”的,德國貨,效果就是好,手機(jī)干擾不了。一個(gè)雜音不斷的音響,非常影響講師的情緒和學(xué)員的熱情,還不如沒有音響。即便現(xiàn)場的音響不錯(cuò),講師也要在課程開始之前,親自試用,保證效果,而不能學(xué)一些“臺灣講師”,象明星一般姍姍來遲,現(xiàn)場再調(diào)整,會影響講師的形象。

茶水要準(zhǔn)備。

學(xué)員的水杯是要準(zhǔn)備的,尤其是北方的學(xué)員,個(gè)個(gè)是水肚子,但最好是用沒有蓋子的杯子。因?yàn)橛猩w子的杯子,學(xué)員在喝水時(shí),會發(fā)出撞擊的聲音,會干擾其他學(xué)員,也可能干擾講師。另外最好放個(gè)茶水臺(30人一個(gè)),讓學(xué)員自己來倒水,學(xué)員可以自己選擇喝茶水,還是喝咖啡,還是喝白水。而如果讓服務(wù)員倒水的話,服務(wù)員不知道學(xué)員要喝什么。走來走去的服務(wù)員,也對學(xué)員造成了干擾,也對講師造成干擾。如果服務(wù)員長得漂亮的話,學(xué)員會關(guān)注她的,如果長得不漂亮,又有點(diǎn)對不起觀眾。所以最好在培訓(xùn)時(shí)讓服務(wù)員走開,等到課間的時(shí)候,再來提供服務(wù),她的任務(wù)是保證茶水位上有水,也加快了服務(wù)的及時(shí)性。

前面說的一些注意事項(xiàng),都是本人在培訓(xùn)現(xiàn)場要注意的,也是一些培訓(xùn)組織者容易忽略的。其實(shí)問題就隱藏在細(xì)節(jié)之中,培訓(xùn)現(xiàn)場的細(xì)節(jié),將影響學(xué)員的情緒和思維,培訓(xùn)的效果也將打折扣。這些細(xì)節(jié)都是站在學(xué)員的角度,從如何讓學(xué)員學(xué)好,來考慮的,讀者也可以做一些補(bǔ)充,成為貴公司培訓(xùn)管理手冊的一部分。

培訓(xùn)現(xiàn)場,細(xì)節(jié)不細(xì),細(xì)節(jié)如金!

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