文/鄭永強

小A的案例讓我思考了很久：老板為什么這么輕易地選擇錄用他？老板到底最關心的是什么？我總結了三點，按照老板關心的重要程度，排列如下：

多年前，我主管的部門缺少人手，當時，我聘用了一名實習生，因是同事推薦，所以省略面試，直接上班。

我們姑且稱這位實習生為小A。他是一位“三流大學”的大四學生，相貌也很普通。他住得很遠，但每天來得很早。我們當時手頭的工作很忙，所以也沒有人專門負責帶他，他的上司就直接扔給他一堆活，大概解釋一下，讓他自行解決。他絕對談不上聰明，學習東西也不快，總是一個人悶頭想解決辦法。不過，他做事還算認真，盡管慢，裝訂整理和歸檔的資料質量上還過得去。

后來，由于另一位同事家里有事需要時不時地休假，我們只好讓小A接手休假的同事一小部分工作：就是整理好文件和報告，送給老板簽字。事情一下子增多了，他基本上每天晚上都是9時多才下班。而帶他的上司對他的工作效率并不怎么滿意，覺得他不是特別聰明，也沒什么潛力。

但“幸運之花”總是降臨在那些看起來很一般的人身上。快近年尾時，老板發(fā)了批示：直接錄用小A。我好奇地問老板為什么要錄用小A。老板的回答是：“小A不錯啊，每天早上我來得比較早，這里我只看到他比我來得更早。平時，他來我辦公室送文件也很小心，沒出過什么差錯；和我溝通也還是不錯的；綜合來看還適合這個職位，所以就直接用他吧。”就這樣，小A奇跡般的被錄用了。事后，我特別查實過，他的確和老板或者HR毫無瓜葛，在公司也毫無背景。

日常表現：

老板評價小A的第一句話是：他每天來得早走得晚，做事很認真，送文件很小心。這些都是小A日常的工作表現，是周圍人包括老板都看得到的表現。而小A贏得這份工作機會的真正原因就是源于平時大家(包括老板——具有決定權的人)看到的表象。老板的思考方式很簡單，其實我也是一樣，當要給予下屬上升機會的時候，第一考慮因素往往不是他的能力或者潛力，而是他在團隊中的日常表現。畢竟老板做決定的時候，都會考慮平衡因素。所以，對于老板來說，最為關心的是下屬的日常表現，再好再出色的員工，老遲到老早退，也不會得到適當的關注和提拔。

溝通：

老板第二句話說的是：“送文件的時候和我說話，感覺溝通還可以。”這就是溝通的力量。老板覺得他溝通還算不錯，至少符合日常工作的要求，誰都愿意和自己聊得來的人一起工作，這也是一個顯而易見的道理。為什么很多會拍馬屁的人，平步青云的機會會比其他人多得多？在某種程度上，拍馬屁其實也是必要有效的溝通技巧。記住一點，老板提拔的不一定是拍他馬屁的人，但一定是與他談得來的人，能夠溝通的人。

能力：

小A的案例里，老板最后還是談到了他的專業(yè)和能力符合我們的崗位要求。從任何老板關心的角度出發(fā)，廢物是絕對不能要的，因為事情總是要有人做。但老板具體對員工能力有什么要求，我想因人而異，有的老板喜歡下屬能力水平超過自己，越強越好；有的老板只要下屬能力符合工作要求就好。當然，老板們還會看重其他東西，比如相貌、性格等，但最重要的就是我上面所羅列的三點，前兩項是顯性的，相對容易判斷，后一項不是輕易能夠判斷的，所以再總結一點，老板還是以“貌”取人的，這里的“貌”是指外在的表象。