企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底還是企業(yè)人才的競(jìng)爭(zhēng)的理念時(shí)下已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)老板所接受。在這一理念之下，企業(yè)也逐步加大了對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)力度。一年掏出幾百萬(wàn)專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)費(fèi)用，在越來(lái)越多的企業(yè)里變成了尋常事。

然而，當(dāng)大把的培訓(xùn)費(fèi)用花出去以后，很多企業(yè)的負(fù)責(zé)人卻發(fā)現(xiàn)，要么是其企業(yè)的受訓(xùn)員工的素質(zhì)并沒(méi)有得到很明顯的提高，要么就是企業(yè)的精神面貌或者企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理狀況并沒(méi)有得到預(yù)想中的提升。于是乎，企業(yè)家們就開(kāi)始埋怨起了培訓(xùn)師們。

但是，最近某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查卻發(fā)現(xiàn)，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)沒(méi)有取得應(yīng)有的效果，固然與培訓(xùn)師的素質(zhì)相關(guān)，然而更為相關(guān)的卻是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。沒(méi)有企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人親自參加的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，其培訓(xùn)效果往往是大打折扣的。

該調(diào)查結(jié)果顯示，絕大多數(shù)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者由于本身工作繁忙，或者認(rèn)為對(duì)本身的技能提升關(guān)系不大，一般很少參加非針對(duì)本身的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。由于沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)，很有可能使得整個(gè)培訓(xùn)松松垮垮，達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)。

督促培訓(xùn)效果

這家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的調(diào)查結(jié)果也得到了中國(guó)南車(chē)集團(tuán)下屬某廠人力資源部部長(zhǎng)張金明的認(rèn)同。張金明說(shuō)，他們公司一直以來(lái)，對(duì)員工培訓(xùn)都比較重視，人力資源部每年都會(huì)從外面請(qǐng)來(lái)一些比較著名的培訓(xùn)專(zhuān)家來(lái)企業(yè)講課。但是，由于領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)繁忙，一直沒(méi)有什么效果。

對(duì)于張金明所言，國(guó)內(nèi)資深的培訓(xùn)講師潘文富表示贊同。潘還提出了自己的觀點(diǎn)：培訓(xùn)效果是督促出來(lái)的。潘說(shuō)，只要遇見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)不親自在場(chǎng)的培訓(xùn)，學(xué)員的狀態(tài)多是明顯不在狀態(tài)，聽(tīng)課時(shí)發(fā)呆者有之,看書(shū)者有之,打瞌睡者有之,發(fā)短信者有之。而只要領(lǐng)導(dǎo)在，學(xué)員往往能保持較好的現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律,也不敢隨便接電話或是離場(chǎng),互相之間說(shuō)話的聲音也小很多。因此，潘表示，無(wú)數(shù)的現(xiàn)場(chǎng)效果說(shuō)明,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)與否,與培訓(xùn)環(huán)境有著很大的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)存在的目的就是為了有效地督促自己的員工。

為了確保對(duì)培訓(xùn)員工的有效督促，潘文富對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人提出了兩條建議：

企業(yè)管理層確保到場(chǎng),且將領(lǐng)導(dǎo)座位安排到最后一排。在常規(guī)的培訓(xùn)安排中,往往習(xí)慣將領(lǐng)導(dǎo)的席位安排在前排,但是潘文富認(rèn)為，這樣一來(lái),雖然是保證了領(lǐng)導(dǎo)的聽(tīng)課效果,企業(yè)員工的不聽(tīng)課行為，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人無(wú)從細(xì)致觀察。同時(shí)，做在前排的領(lǐng)導(dǎo)一旦離場(chǎng)，往往會(huì)干擾培訓(xùn)師的正常授課。而如果可將領(lǐng)導(dǎo)的席位安排到最后一排，這樣可有效對(duì)全場(chǎng)的學(xué)員起到一個(gè)監(jiān)督作用，并且，即便是中途領(lǐng)導(dǎo)離場(chǎng)，前面的學(xué)員也不知道，會(huì)一直保持一個(gè)較好的會(huì)場(chǎng)紀(jì)律，同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)即便是中途離場(chǎng)，對(duì)培訓(xùn)師也不會(huì)帶來(lái)干擾。

改變學(xué)員的座位形式.潘認(rèn)為，目前絕大多數(shù)培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)采用的都是排排做的座位方式，雖說(shuō)安排布置簡(jiǎn)單，但也存在一些不足之處，例如無(wú)法做到學(xué)員之間的互相監(jiān)督，一些涉及到互相研討的項(xiàng)目不方便展開(kāi)。因此，潘文富建議改用小桌式，每桌四到六人，并且在每桌里面安排一個(gè)學(xué)習(xí)積極分子或是干部，起到互相監(jiān)督的作用，這樣一來(lái)，幾個(gè)人同在一個(gè)桌子上，也就不太好意思做些小動(dòng)作，加之有干部所起到的監(jiān)督作用。督促大家保持安靜，保持學(xué)習(xí)狀態(tài)。

中國(guó)南車(chē)集團(tuán)的張金明或許就是見(jiàn)證潘文富的觀點(diǎn)的最好的證明。張說(shuō)，剛開(kāi)始，他一直以為內(nèi)訓(xùn)效果不明顯，問(wèn)題出在培訓(xùn)師身上。后來(lái)，經(jīng)過(guò)集團(tuán)公司系統(tǒng)內(nèi)的另一企業(yè)負(fù)責(zé)人介紹，認(rèn)識(shí)了中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)的一位培訓(xùn)師。該培訓(xùn)師在講課時(shí)就非常重視對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的要求。要求領(lǐng)導(dǎo)必須和員工一起參加內(nèi)訓(xùn)。有領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)，員工也就顯得更有精神，也更專(zhuān)注于講課內(nèi)容了。如此一來(lái)，效果也就更好了。

趨同價(jià)值取向

讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人參加企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的理由還不僅僅在于督促員工的培訓(xùn)效果，其更重要的作用還在于通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)人的言行舉止來(lái)言傳身教，影響著企業(yè)員工，縮短企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人與員工之間的鴻溝。

制度管理，可以說(shuō)已經(jīng)成為了各個(gè)企業(yè)治理企業(yè)的尚方寶劍。企業(yè)管理的方方面面，可以說(shuō)都有著一整套的規(guī)章制度和行為規(guī)范來(lái)約束員工的行為，并期待以此來(lái)形成趨同的價(jià)值理念。應(yīng)該說(shuō)，在制度上墻這一塊，企業(yè)，特別是一些國(guó)有大中型企業(yè)，做的還是非常不錯(cuò)的。國(guó)內(nèi)的資深咨詢(xún)專(zhuān)家潘文富表示，但是管理不僅僅是個(gè)科學(xué)，更是個(gè)藝術(shù)�？茖W(xué)的東西好做，但是沒(méi)有藝術(shù)的支持，管理的科學(xué)性做得再好，管理也不可能成功。 而中國(guó)的企業(yè)管理之所以混亂，原因就在于管理的科學(xué)性有余，而藝術(shù)性不足。

面對(duì)記者疑惑的眼神，潘反問(wèn)記者，企業(yè)的基層員工多少天能看到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一次？他們是否對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的言行舉止熟悉？他們是否認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能自覺(jué)遵守他們自己制定的企業(yè)章程和規(guī)章制度？

潘表示，由于各種原因，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者與普通員工直接接觸的機(jī)會(huì)都非常少，除了大會(huì)一般還是大會(huì)。由此，造成兩者之間的信息溝通不暢，甚至是對(duì)對(duì)方的動(dòng)作識(shí)別出現(xiàn)差錯(cuò)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)參加員工的內(nèi)訓(xùn)，則無(wú)疑是企業(yè)員工加深對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的感性認(rèn)識(shí)和了解的一個(gè)重要途徑，繼而對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人、企業(yè)的管理甚至是企業(yè)的前景產(chǎn)生一個(gè)更加理性的認(rèn)識(shí)。可以說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)人的行為準(zhǔn)則一定程度上影響著員工的行為準(zhǔn)則和價(jià)值取向，其作用甚至比管理制度還大。

因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人如果能夠在企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)中有一個(gè)比較良好的表現(xiàn)，則極有可能彌補(bǔ)管理藝術(shù)性不足的劣勢(shì)，繼而對(duì)提升管理水平，達(dá)成上下一致的價(jià)值趨同產(chǎn)生重大影響，潘表示。

唐山某機(jī)械企業(yè)的老總付德彪就是一個(gè)對(duì)任何一次企業(yè)內(nèi)訓(xùn)都親歷親為的人。每一次的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，付都會(huì)拿著筆記本和筆，認(rèn)真聽(tīng)課，并不時(shí)提出一些看法和問(wèn)題。而且，每次都是提前到場(chǎng)，從不遲到。每次都會(huì)積極地完成講師布置的課后作業(yè)。在他的感染下，該廠的員工自覺(jué)不自覺(jué)都養(yǎng)成了認(rèn)真對(duì)待工作，從不遲到，尊重他人的良好習(xí)慣。對(duì)此，付表示，我要求員工要做到的，都必須自己要做到。如此一來(lái)，付的行為對(duì)員工的感染力也就自不待言了。

中國(guó)南車(chē)集團(tuán)的張金明也向記者介紹了一段自己親身經(jīng)歷的一件事情。張?jiān)谄渫�系統(tǒng)的另一家企業(yè)做考察時(shí)，恰遇上該企業(yè)搞內(nèi)訓(xùn)，由于接待原因，該領(lǐng)導(dǎo)到內(nèi)訓(xùn)場(chǎng)所時(shí)遲到了不到一分鐘，這本來(lái)是可以忽略不計(jì)的，況且，遲到也是因?yàn)橛惺略谏�，可以理解。然而該領(lǐng)導(dǎo)卻是主動(dòng)要求受罰，說(shuō)“遲到就是遲到，不能有任何借口”，現(xiàn)場(chǎng)做了20個(gè)俯臥撐。雖然該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)自己受了些；累，但他的這一舉動(dòng)，卻使得“沒(méi)有任何借口”深入人心，值啊，張向記者表示。

選拔優(yōu)秀人才

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人親自參加內(nèi)訓(xùn)，還具有一定的人才選拔的作用，潘文富向記者表示。

由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層與普通員工之間由于事務(wù)分工不一樣，平時(shí)很難有機(jī)會(huì)直接接觸。領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)普通員工的能力不可能有一個(gè)客觀的認(rèn)識(shí)，甚至于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都不大可能認(rèn)識(shí)下面的所有員工，由此，雖然企業(yè)都會(huì)有一套比較健全的人才選拔機(jī)制，但是，員工提升的決定權(quán)事實(shí)上還在該員工的直接上司手中。

而如果企業(yè)的管理層能夠親自參加企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)的話，這對(duì)基層的員工而言，無(wú)疑是個(gè)機(jī)會(huì)，展示自己的才能和專(zhuān)業(yè)水平以及精神風(fēng)貌的機(jī)會(huì)。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者而言，同樣是尋找、選擇符合自己價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平的優(yōu)秀人才的一個(gè)良機(jī)。

中國(guó)南車(chē)集團(tuán)的張金明也對(duì)記者表示，只要一有領(lǐng)導(dǎo)參加的內(nèi)訓(xùn)或者其它專(zhuān)業(yè)性比較強(qiáng)的活動(dòng)，下面的員工的積極性總是很高，發(fā)言也很是踴躍，生怕錯(cuò)過(guò)了任何一次向領(lǐng)導(dǎo)展示自己才能的機(jī)會(huì)。其實(shí)，這樣挺好，就員工而言，提供了一個(gè)向領(lǐng)導(dǎo)展示其才能，以期能夠獲得重用的機(jī)會(huì)，對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)而言，這樣也可以使自己加深對(duì)員工的知識(shí)水平的認(rèn)識(shí)，可以選拔出符合自己價(jià)值觀而且適合企業(yè)發(fā)展的人才，張金明繼續(xù)表態(tài)道。

而現(xiàn)任河北唐山某機(jī)械廠銷(xiāo)售經(jīng)理的王貴民則就受益于此。王向記者介紹說(shuō)，他之前是在唐山的一家國(guó)有的機(jī)械廠做銷(xiāo)售，由于企業(yè)破產(chǎn)后，就來(lái)到了現(xiàn)在的這家公司，剛進(jìn)去的時(shí)候，做的是底層的銷(xiāo)售員，平時(shí)根本和總經(jīng)理等高層領(lǐng)導(dǎo)照會(huì)不上。在一次企業(yè)關(guān)于銷(xiāo)售的內(nèi)訓(xùn)中，王對(duì)于銷(xiāo)售員的流動(dòng)管理、定價(jià)管理、銷(xiāo)售對(duì)策等等提出了自己的一些系統(tǒng)看法，引起了當(dāng)場(chǎng)的付總的高度關(guān)注。隨后，王即被委以銷(xiāo)售經(jīng)理的重任，負(fù)責(zé)公司的全部銷(xiāo)售事宜。

“要是沒(méi)有這樣的內(nèi)訓(xùn)會(huì)，或者要是內(nèi)訓(xùn)會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)不在場(chǎng)，恐怕我現(xiàn)在還只是最底層的一個(gè)銷(xiāo)售員啊”，王貴民如此感慨。

如今，王已經(jīng)對(duì)該公司的銷(xiāo)售方面的政策進(jìn)行了一個(gè)非常完整的規(guī)劃，這令該企業(yè)總經(jīng)理付總很欣賞，“如果我沒(méi)有親自參加內(nèi)訓(xùn)會(huì)，而按常規(guī)選拔的話，估計(jì)至少要兩三年后才能選上他啊�！薄半m然說(shuō)作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，不必事必躬親，但是有些事情還是自己親自參與的好，比如這個(gè)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)”，付最后如此感慨。

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