除了智商(IQ)、情商(EQ)外,近年來又流行一個新概念:逆商(AQ,也叫挫折商)。IQ、EQ、AQ被合稱為3Q,成為白領(lǐng)們獲取成功必備的不二法寶。甚至有專家列出成功公式:100%成功=20%IQ+80%EQ和AQ。
“湯姆叔叔”成逆商偶像
美國優(yōu)秀小說《湯姆叔叔的小屋》中湯姆叔叔的原型喬·塞·亨森原是一名黑奴,他在歷盡曲折道路、戰(zhàn)勝重重逆境而獲得人生自由和經(jīng)營上的成功后,坎特博雷主教問他:“先生,你是從什么大學(xué)畢業(yè)的?”亨森回答道:“逆境大學(xué)”。
逆商是人們面對逆境,在逆境中成長能力的商數(shù),用來測量每個人面對逆境時的應(yīng)變和適應(yīng)能力的大小!澳婢成虜(shù)”這一概念是美國職業(yè)培訓(xùn)大師保羅·斯托茨于1997年在其著作《逆商:變挫折為機(jī)會》中率先提出的,因此被稱作“逆商”之父。2000年,他又出版了《工作中的逆商》一書,再次談到“逆商”的重要性。從那以后,AQ就成為職場培訓(xùn)中一個重要概念。
四個關(guān)鍵因素決定AQ
開心網(wǎng)前不久添加了“逆商測試”,成為參與度極高的人氣測試。金小姐和辦公室不少同事出于好奇,添加該組件進(jìn)行測試。做完20道題目后,金小姐得到了一份逆商測試報告:“你的AQ得分是132,在人群中屬平均偏高水平。該逆商水平的人占世界人口的25%。”除了得分,該報告還從控制力、影響范圍、主動性及持續(xù)時間這四方面進(jìn)行了分析。這是跟逆商有關(guān)的四個關(guān)鍵因素。
1.控制力:指一個人對逆境有多大的控制能力?刂屏φ_率低的人經(jīng)常說:“我無能為力”而正確率高的人則會說:“雖然很難,但一定有辦法!
2.影響范圍:評估的是逆境對工作、生活及其他方面的影響。該項正確率高者能夠?qū)⒛婢乘a(chǎn)生的負(fù)面影響限制在一定范圍,不會將其擴(kuò)大到其他層面。比如工作中與同事起爭執(zhí),能夠就事論事,絕不針對人本身。
3.主動性:指愿意承擔(dān)責(zé)任、改善后果的情況。該項正確率高者往往能夠清楚地認(rèn)識到使自己陷入逆境的起因,并甘愿承擔(dān)一切責(zé)任,及時采取有效行動,從哪里跌倒就從哪里爬起來。
4.持續(xù)時間:指對逆境持久性的認(rèn)知。該項正確率低的人,往往認(rèn)為逆境將持續(xù)很長時間。這種想法會導(dǎo)致一些事情被拖延,并容易讓人氣餒。
金小姐的四項指標(biāo)正確率分別為:控制力68%、影響范圍68%、主動性44%、持續(xù)時間84%。
女性逆商相對低于男性
金小姐看了不少“好友”的測試結(jié)果,她總結(jié)出一條規(guī)律:女性的逆商比男性相對低一些。有關(guān)專家分析此種現(xiàn)象認(rèn)為,在我們的社會中,女性往往被定性成“嬌弱”、“需要保護(hù)”的一類,而男性自小被稱作“男子漢”需要有“堅強”、“承擔(dān)責(zé)任”的品質(zhì),所以很多家長、學(xué)校、社會在認(rèn)識和教育上不免男女有別。女孩犯錯時,老師和家長的處理方式相對溫和些。久而久之,她們的耐挫能力就會減弱。特別是一些名校畢業(yè)、年少有成的白領(lǐng),職業(yè)發(fā)展道路一直很順,只有在遇到重大挫折時,才會暴露出“逆境商數(shù)”低的特征,需要更多的時間才能恢復(fù),這類白領(lǐng)就像“草莓族”,外表光鮮亮麗、實際一碰就碎,急需提高逆商。
也有人認(rèn)為,逆商一代不如一代,特別是獨生子女的“逆商”不會太高,這同樣跟教育有關(guān)。因為獨生子女是被捧在手心里長大的寶貝,從小所經(jīng)受的心理錘煉不多。
專家支三招提高AQ
其實逆境誰都經(jīng)歷過,只有“走出去”才是唯一的方式。高逆商的人采取的方式是:相信明天的存在,解決今天的問題,并盡量不去回頭昨天。逆境和順境,其實是手心手背。翻手為云覆手為雨,放棄者終敗,堅持者終成。著名心理學(xué)博士張怡筠給白領(lǐng)們支了三招,以提高逆商:
第一,凡事不抱怨,想著怎么解決問題就好。高AQ的人通常沒時間抱怨,因為他們正忙著解決問題。所以,快快收起你的苦水,抓緊時間想想有什么好辦法可以幫助自己和團(tuán)隊突破困境。
第二,修煉自己的幽默功力。大家都喜歡跟幽默的人一起工作,因為他們好玩有趣,能化解工作中沉悶無聊的情緒。在這個經(jīng)濟(jì)低迷的非常時期,幽默功力就更是珍稀資源。
第三,凡事先看優(yōu)點,再看缺點。例如,突然減薪當(dāng)然令人不快,但再轉(zhuǎn)念一想,好在沒有位列裁員清單,等經(jīng)濟(jì)緊縮一過,增加收入的機(jī)會還在后頭呢!畢竟,懂得在逆境中找機(jī)會,才是高AQ的精彩表現(xiàn)。
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