在校期間做過(guò)很多兼職，獲得英語(yǔ)CET-4 計(jì)算機(jī)一級(jí) 普通話二甲證書

實(shí)習(xí)期間的主要工作流程： 
1：掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會(huì)議、宴會(huì)通知，確認(rèn)其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無(wú)誤。
2： 快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jī)r(jià)，避免客人誤解，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開房登記。
3： 準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單，及時(shí)，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。
4：熟練掌握酒店的相關(guān)知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。

我個(gè)人學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有責(zé)任心，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能獨(dú)自完成上級(jí)交給的工作。