2000年8月至2002年2月:北京美江在線,擔(dān)任銷售、客服及數(shù)據(jù)管理,負(fù)責(zé)美江在線期間，我在IP部門(mén)，那時(shí)最開(kāi)始是網(wǎng)通的業(yè)務(wù)。公司從國(guó)外引進(jìn)了技術(shù)可以進(jìn)行IP傳真，我的工作如下月:1、 將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)為話單形式交給客戶，然后與其聯(lián)系進(jìn)行收費(fèi)事宜。2、 整理歸類客戶，按地區(qū)、按話費(fèi)多少進(jìn)行分類，并注意每月消費(fèi)變化進(jìn)行分析匯總。3、 做好客服工作，處理客戶疑難問(wèn)題。4、 協(xié)助銷售人員做好開(kāi)通、發(fā)展客戶的工作。從美江公司我知道客戶服務(wù)是和銷售一樣重要的，只有維護(hù)好現(xiàn)有的客戶公司發(fā)展才是有意義的，否則是黑熊撿玉米。在美江公司是我電腦方面的操作有了質(zhì)的突破，EXCEL、WORD、ACCESS等都能熟練掌握，同時(shí)?;
2002年3月至2003年8月:北京聯(lián)動(dòng)天地,擔(dān)任行政助理,負(fù)責(zé)北京聯(lián)動(dòng)天地公司是一家電視節(jié)目制作公司，在聯(lián)動(dòng)天地期間我協(xié)助行政主管處理公司事宜。包括月:1、員工的出勤情況，公司日常用品的采購(gòu)。 2、公司節(jié)目流程的制作。3、 協(xié)助編導(dǎo)進(jìn)行電視節(jié)目的采訪，儀器設(shè)備的分工使用、節(jié)目帶子的分類保管等。4、 保持與每一位編導(dǎo)、攝像及主持人的聯(lián)絡(luò)，及時(shí)向公司反饋信息。在聯(lián)動(dòng)天地期間，我對(duì)行政工作有了新的認(rèn)識(shí)，雖然都是小事，但一定要一個(gè)個(gè)記下來(lái)然后進(jìn)行處理。好腦瓜比不上一個(gè)爛筆頭，呵呵。只有將所有的瑣事都處理好公司的運(yùn)作才會(huì)正常。在聯(lián)動(dòng)天地期間和同事的關(guān)系很融洽，工作很愉快;