孟姐站起來，對(duì)我們大家說：“所以，我們作職業(yè)秘書的也不能用普通人說話的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。我們秘書說話，不單純是為了表達(dá)自己的思想或情感，更主要的是為了實(shí)現(xiàn)自己的工作目標(biāo)，達(dá)到預(yù)想的效果。為了達(dá)到預(yù)期的效果，我們就必須注意我們說話的方式，特別是提意見的方法。如果你提意見的方法不正確，那么，即使你意見的內(nèi)容再正確，也是正確的錯(cuò)誤。”

　　接待室鴉雀無聲。孟姐的話震撼了大家。

　　“我們大家都要記住，對(duì)于我們這些職業(yè)秘書來說，用什么方式說話，永遠(yuǎn)比說些什么更重要！”

　　我覺得孟姐說的很深刻。也許是另有考慮，孟姐還有一層意思今天沒有說出來，那就是給領(lǐng)導(dǎo)提意見，不僅要注意場合，還要注意領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時(shí)的情緒。領(lǐng)導(dǎo)在情緒不太好時(shí)，也像一般人一樣，對(duì)待別人的批評(píng)和建議，也有可能會(huì)產(chǎn)生逆反心理，你越是說這樣不對(duì)，他可能越是要堅(jiān)持這樣。相反，在他情緒好或心態(tài)平和時(shí)，他接受別人的批評(píng)或建議的可能性就大得多。所以，從這種意義上來說，秘書必須學(xué)會(huì)察言觀色，見風(fēng)使舵。

　　也許是自我感覺良好的原因，有些秘書總是習(xí)慣大著嗓門跟別人說話，尤其是當(dāng)他們覺得世界上所有的真理都在她手里時(shí)，更是情不自禁地好為人師。如果秘書這么對(duì)待自己的領(lǐng)導(dǎo)，其結(jié)果即使不是搬起石頭砸自己的腳，也是對(duì)牛彈琴。不錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)不可能永遠(yuǎn)正確，否則他就不需要秘書給他當(dāng)助手和參謀。但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候，或者你認(rèn)為你的想法比領(lǐng)導(dǎo)的想法更正確的時(shí)候，無論在什么情況下，也千萬別“教”領(lǐng)導(dǎo)如何做事，必須要給他預(yù)留一個(gè)思考上的空間。也就是說，作為秘書，你只能用征詢或建議的口氣說出自己的想法，讓領(lǐng)導(dǎo)去思考，去選擇。這樣做，既保持了決策程序上的合理性，又表示了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和才能的尊重。如果秘書把整件事該如何做都詳詳細(xì)細(xì)地列出來后，只是讓領(lǐng)導(dǎo)依樣畫葫蘆，不論計(jì)劃怎么好，領(lǐng)導(dǎo)都有可能把它束之高閣。那些被領(lǐng)導(dǎo)信任的秘書，她們往往只是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出建議，補(bǔ)充和完善領(lǐng)導(dǎo)的設(shè)想；領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行綜合歸納后把整體計(jì)劃批準(zhǔn)下來�？偠�言之，秘書必須懂一定的心理學(xué)，千萬不要表現(xiàn)出自己比領(lǐng)導(dǎo)還高明。因?yàn)橐话愕念I(lǐng)導(dǎo)不僅要維護(hù)其作為領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)，而且還要維護(hù)其男性的尊嚴(yán)。

　　另外還有個(gè)別秘書，即使是在平時(shí)，也喜歡嘴巴上占便宜。有些人喜歡說別人的笑話，討人家的便宜，雖是玩笑，也絕不肯以自己吃虧而告終；有些人喜歡爭辯，有理要爭理，沒理也要爭三分；有些人不論國家大事，還是日常生活小事，一見對(duì)方有破綻，就死死抓住不放，非要讓對(duì)方敗下陣來不可；有些人對(duì)本來就爭不清的問題，也想要爭個(gè)水落石出，把與人交談當(dāng)成辯論比賽……在辦公室里，雖然有時(shí)候大家的意見不能夠統(tǒng)一，但是可以保留意見，對(duì)于那些原則性并不很強(qiáng)的問題，完全沒有必要爭得你死我活的。如果一味好辯逞強(qiáng)，不僅會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)不高興，也會(huì)讓同事們敬而遠(yuǎn)之。久而久之，你不知不覺就成了不受歡迎的人。

　　下班的時(shí)候，瑪麗有些悶悶不樂地對(duì)我說：“唉，當(dāng)秘書也像開假面具晚會(huì)似的，一天到晚都戴著面具，挺累的�！�

　　“你累嗎？我講笑話給你聽�！蔽艺f。

　　“是嗎？”瑪麗高興起來。

　　這是我昨晚在網(wǎng)上看到的，現(xiàn)炒現(xiàn)賣：

　　“有個(gè)人為了巴結(jié)自己的上司，打聽到上司喜歡養(yǎng)八哥之后，便到鳥市上去買八哥。他來到一個(gè)攤位前，看到有兩個(gè)鳥籠，每個(gè)鳥籠里有一只八哥。一只八哥標(biāo)價(jià)４００元，一只八哥標(biāo)價(jià)８００元。但那只標(biāo)價(jià)４００元的八哥不僅毛色好，而且很精神，很逗人喜歡；而那只標(biāo)價(jià)８００元的八哥，不僅毛發(fā)稀疏，而且沒一點(diǎn)精神，一看就知道年紀(jì)大了，活不了幾天了。于是，這人感到奇怪，問攤主：‘為什么這只又老又丑的八哥賣８００元，而這只又年輕又漂亮的八哥卻只賣４００元？’攤主回答說：‘這只小八哥經(jīng)常叫這只老八哥為老板，所以，這只老板八哥當(dāng)然要貴一些�！�這人又問：‘這小八哥為什么要叫這只老八哥為老板？’這攤主說他也不知道，最好他自己去問那只小八哥。于是這人問小八哥為什么要叫老八哥為老板，你猜這只小八哥是怎么回答的嗎？”

　　我故意賣了個(gè)關(guān)子。

　　“這小八哥說我是他的女秘書。”瑪麗說。

　　原來大家都知道！

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