白領(lǐng)階層習(xí)慣于在社交網(wǎng)站上找尋新的寄托。他們?cè)陂_(kāi)心網(wǎng)上種花種草，相互留言，關(guān)注好友最新買(mǎi)車買(mǎi)房的虛擬投資。

　　但企業(yè)高管對(duì)這種火爆的社交網(wǎng)絡(luò)完全提不起興趣——當(dāng)他們路過(guò)員工的電腦時(shí)，不經(jīng)意間看到一片綠油油的菜地，就會(huì)火冒三丈。最新的消息是：全國(guó)300多家企業(yè)加入了“反廬舍（loser，失敗者）聯(lián)盟”，這個(gè)聯(lián)盟將社交網(wǎng)絡(luò)作為主要打擊的對(duì)象。毫無(wú)疑問(wèn)，高管在這中間起到了關(guān)鍵作用。

　　針對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)，國(guó)內(nèi)企業(yè)高管的“排斥”與國(guó)外企業(yè)高管的“漠視”如出一轍。事實(shí)上，根據(jù)美國(guó)一家博客網(wǎng)站近期針對(duì)在2009年《福布斯》財(cái)富排行榜前100位公司首席執(zhí)行官的統(tǒng)計(jì)，只有2位CEO有Twitter賬戶，81%的CEO沒(méi)有Facebook的賬戶。

　　更為嚴(yán)重的是，據(jù)美國(guó)舊金山一家域名服務(wù)公司OpenDNS提供的數(shù)據(jù)，知名的MySpace、Facebook等社交網(wǎng)站已位居美國(guó)家庭、學(xué)校和企業(yè)封殺網(wǎng)站的前3名；而在中國(guó)版的屏蔽名單中，一年來(lái)受熱捧的開(kāi)心網(wǎng)則位居被封殺網(wǎng)站榜首。

　　庶民的狂歡

　　先偷菜后上班、先收菜后睡覺(jué)已經(jīng)成為很多白領(lǐng)的常規(guī)動(dòng)作。每天通過(guò)開(kāi)心網(wǎng)關(guān)心好友信息，虛擬財(cái)富值成為同事們比拼的談資，一天不上開(kāi)心網(wǎng)就覺(jué)得缺了點(diǎn)什么。

　　這一癥候群正在急速擴(kuò)張，令人難以忽視。最新的一組調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：開(kāi)心網(wǎng)在2009年已擁有2000多萬(wàn)穩(wěn)定的注冊(cè)用戶；瀏覽量每日7億，遠(yuǎn)超搜狐和新浪。

　　不要小看這個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)中的小字輩，它已經(jīng)成為眼下中國(guó)最熱門(mén)的SNS網(wǎng)站之一。所謂SNS，可以采用哈佛大學(xué)心理學(xué)教授Stanley Milgram的理論用以解釋：即你和任何一個(gè)陌生人之間所間隔的人不會(huì)超過(guò)6個(gè)。按照“六度分隔理論”，每個(gè)個(gè)體的社交圈都不斷放大，最后成為一個(gè)大型網(wǎng)絡(luò)。后來(lái)，面向社會(huì)型網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)產(chǎn)生了。

　　不容否認(rèn)，利用社交網(wǎng)絡(luò)獲得成功的案例唾手可得。事實(shí)上，只要花一點(diǎn)心思每一個(gè)群體都可以從社交網(wǎng)絡(luò)上滿足不同的需求。例如費(fèi)德勒可以通過(guò)Facebook與粉絲保持聯(lián)系——他在這個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)上擁有200萬(wàn)粉絲，遠(yuǎn)高于他個(gè)人官網(wǎng)上的25萬(wàn)人。作為全世界商業(yè)收入最高的網(wǎng)球選手，互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的極高人氣令人咋舌。同樣，社交網(wǎng)站給美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬的競(jìng)選以及日后的施政都帶來(lái)了莫大的幫助。早在競(jìng)選之初，奧巴馬團(tuán)隊(duì)在Facebook等社交網(wǎng)站上砸下廣告費(fèi)，試圖向青年人勸募，這一招起到了化腐朽為傳奇的效果，讓名不見(jiàn)經(jīng)傳的奧巴馬遙遙領(lǐng)先于遵循傳統(tǒng)方式（如午餐會(huì)募款）的黨內(nèi)黨外對(duì)手。

　　“社交網(wǎng)站的魅力在于它提供了一個(gè)現(xiàn)成的平臺(tái)，使有共同興趣愛(ài)好的人可以聚在一起進(jìn)行交流。恰當(dāng)?shù)厥褂蒙缃痪W(wǎng)站往往會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的效果，無(wú)論是將其用作一種外部市場(chǎng)營(yíng)銷的工具，還是作為鼓勵(lì)內(nèi)部員工交流與合作的方式。”博雅公關(guān)公司總監(jiān)李偉樂(lè)（William Moss）接受CBN記者專訪時(shí)表示。

　　他認(rèn)為：社交網(wǎng)站之所以有如此大的效力，原因在于它不僅促進(jìn)了企業(yè)和用戶之間的雙向溝通，同時(shí)也促進(jìn)了用戶之間的交流，而這種交流往往可以帶來(lái)最好的結(jié)果。

　　甚至有企業(yè)高管通過(guò)形形色色的社交網(wǎng)站，深入了解員工對(duì)公司的牢騷以及公司客戶出現(xiàn)的新動(dòng)向，一些雇主通過(guò)社交媒體，與潛在的招聘對(duì)象保持聯(lián)系——花費(fèi)微小但可引發(fā)潮水般的回應(yīng)。

    喧囂背后的靜默

　　在受到追捧的同時(shí)，有關(guān)社交網(wǎng)絡(luò)非議頗多——喜愛(ài)者和靜默者都表現(xiàn)出了極端的情緒。

　　“不同行業(yè)對(duì)社會(huì)媒體的接受度是不同的。有兩個(gè)因素造成了這樣的區(qū)別：企業(yè)文化和實(shí)用性�！崩顐�樂(lè)說(shuō)。他認(rèn)為，從企業(yè)文化考慮，技術(shù)行業(yè)、媒體以及消費(fèi)品市場(chǎng)的一些領(lǐng)域，能很自然地利用這些社會(huì)媒體。

　　“實(shí)用性”則是另外一個(gè)概念。就特定行業(yè)來(lái)說(shuō)，利用網(wǎng)絡(luò)社交手段能實(shí)現(xiàn)巨大的潛在商業(yè)價(jià)值。比如說(shuō)，專業(yè)服務(wù)公司需要招募大批的名校畢業(yè)生，因此他們需要一種有效的方式接觸這些學(xué)生并與其中的精英建立聯(lián)系。社交網(wǎng)站正是這樣一個(gè)天然的平臺(tái)。

　　一家跨國(guó)企業(yè)的市場(chǎng)部相關(guān)管理人嘗試通過(guò)Facebook搜尋客戶，她曾用這樣的方式成功找到一家奶粉公司的全球營(yíng)銷總監(jiān)。但是大多數(shù)時(shí)候，你在開(kāi)心網(wǎng)上搜索李彥宏、牛根生，抑或是馬云，通常會(huì)無(wú)功而返。

　　這讓她對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)有了些心得：開(kāi)心網(wǎng)吸引小白領(lǐng)；Facebook和Twitter則吸引國(guó)際人士，偶爾可尋到500強(qiáng)的管理層；相較而言，LinkedIn則更為細(xì)分，擁有更多企業(yè)高管的擁躉——但是通常出于尋找工作以及招聘的目的。

　　博客網(wǎng)站Uber所做的調(diào)查更為全面：100位《福布斯》排行榜中的公司首席執(zhí)行官中，只有13名在職業(yè)社交網(wǎng)站LinkedIn上有個(gè)人頁(yè)面。其中3位CEO有80多個(gè)聯(lián)絡(luò)人，且都來(lái)自技術(shù)公司，分別為戴爾公司的邁克爾·戴爾（Michael Dell）、技術(shù)產(chǎn)品分銷商Ingram Micro公司的Gregory Spierkel，以及思科集團(tuán)的約翰·錢(qián)伯斯。

　　而更進(jìn)一步的信息是，這100位CEO中沒(méi)有一個(gè)人有個(gè)人博客。

　　該網(wǎng)站的編輯Sharon Barclay說(shuō)：這些頂級(jí)公司的CEO居然不使用他們的客戶正在廣泛使用的交流方式，這令人震驚。他們給人的感覺(jué)是不聯(lián)系、不參與，也不感興趣。

　　“可是，我為什么要上社交網(wǎng)絡(luò)？”一家美資企業(yè)高管反問(wèn)CBN記者稱。他認(rèn)為自己手中的“黑莓”足以解決一切與生意有關(guān)的問(wèn)題。為了在生意上擁有更加順暢的流程，他們有內(nèi)部的BBS，并在全集團(tuán)上下通郵，這種通郵網(wǎng)絡(luò)植入中高層的手機(jī)，方便出差時(shí)處理公務(wù)。這一切已經(jīng)令他的私人時(shí)間少得可憐。

　　“難道還需要更廣闊的網(wǎng)絡(luò)？那樣會(huì)耗費(fèi)我大量的精力，我無(wú)法想象假設(shè)在全球長(zhǎng)途旅行之外，還要將自己放置在全球性的社交網(wǎng)絡(luò)中，我該如何去管理我的賬戶。”他坦言。

　　當(dāng)然，利用社交網(wǎng)絡(luò)做營(yíng)銷則是另外一回事，雖然這位高管暫時(shí)不愿意考慮利用互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)做整體營(yíng)銷，但是仍會(huì)關(guān)注這一新領(lǐng)域，畢竟他們的消費(fèi)者也在轉(zhuǎn)變——他們可能不會(huì)在8點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)回家看電視廣告，卻可能在社交網(wǎng)絡(luò)上露面。

　　“新生代正是在社交網(wǎng)站的伴隨下長(zhǎng)大的，這將成為他們的習(xí)慣。”該高管坦言。（完）

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