近日，發(fā)布的一項(xiàng)80/90后職場(chǎng)生態(tài)調(diào)查顯示，40.5%的80—84年出生的人已經(jīng)開始進(jìn)入公司的核心崗位。與此同時(shí)，90后也開始成為新一代的職場(chǎng)生力軍。

90后入職后表現(xiàn)出哪些新特征？遭遇職場(chǎng)代溝時(shí)，該如何應(yīng)對(duì)？企業(yè)在管理上應(yīng)采取怎樣的應(yīng)對(duì)措施呢？

90后職員處理問題更加網(wǎng)絡(luò)化

對(duì)于90后來說，網(wǎng)絡(luò)對(duì)他們?cè)诼殘?chǎng)上的工作方式影響巨大。據(jù)國(guó)際人力資源管理協(xié)會(huì)特聘專家段東觀察，“他們利用網(wǎng)絡(luò)工具解決問題的能力更強(qiáng)，如利用搜索引擎、論壇等完成一項(xiàng)任務(wù)。”同時(shí)，有90后受訪者表示，與70、80后下班之后和同事聚餐、聊天相比，他們更習(xí)慣回家通過微博、人人網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)社交與同事、朋友交流。

此外，據(jù)智聯(lián)招聘相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，31.3%的90后選擇將“良好的成長(zhǎng)空間”作為選擇工作的首要標(biāo)準(zhǔn)，其次是“該工作是自己喜歡做的事”。

自我成就感高于薪酬要求

“薪酬不是滿足點(diǎn)，自我成就感是最重要的。”在某網(wǎng)上商城采購(gòu)部門工作的趙翔表示，工作除了養(yǎng)活自己之外，通過工作不斷地認(rèn)識(shí)自己，實(shí)現(xiàn)自己才是更重要的追求，“我希望別人評(píng)價(jià)我不是說我賺了多少錢，而是說，那個(gè)人真干過幾件事�！�

而在二汽東風(fēng)豐神公司工作的90后員工張悅陽(yáng)也認(rèn)為，工作真正的快樂在于對(duì)自我能力的一種肯定，“每賣一輛車，都有一種實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的快樂在里面�！睆垚傟�(yáng)說，能賣出一輛車，不僅僅是為自己創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值，也是為公司創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)自己的能力不斷提升，會(huì)有一種充實(shí)感。

對(duì)視 90后

70/80們更務(wù)實(shí)，我們更創(chuàng)意

●趙翔（化名），某網(wǎng)上商城采購(gòu)部門

我具體負(fù)責(zé)圖書采購(gòu)，同事多是70、80后。他們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候可能會(huì)更仔細(xì)，更務(wù)實(shí)。在做一個(gè)方案時(shí)，會(huì)對(duì)方案的執(zhí)行成本、部門配合等可行性方面考慮得比較周到，而我們更關(guān)注方案本身的新意與創(chuàng)意、在其可行性上缺乏細(xì)致、理性的推敲。

另外，70、80后同事在制定一個(gè)方案時(shí)，更關(guān)注公司的成本、關(guān)注物流，而我們更注重消費(fèi)者的體驗(yàn)、注重品牌和服務(wù)。對(duì)于數(shù)碼產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)我們有更多親身的體驗(yàn)，因此更能從消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)的角度來考慮方案。

70后 90后要多磨練情商敢于擔(dān)當(dāng)

●董振宇，白領(lǐng)時(shí)裝有限公司總經(jīng)理

公司里的90后孩子學(xué)習(xí)能力快，接受新事物的能力強(qiáng)。但是這些孩子吃苦的精神不夠，時(shí)裝店里的箱子比較多，有時(shí)候多搬一些東西就會(huì)嫌累，平時(shí)和他們一起出差，也會(huì)常常抱怨條件太差。

我建議90后們多磨練情商，剛剛?cè)胄�，在公司里不管年齡大的，還是小的，都是前輩，虛心向他們請(qǐng)教，讓他們認(rèn)同你這個(gè)人。另外，不要太把自己當(dāng)回事，出了問題不要把責(zé)任往別人身上推，多找自己原因。

專家建議

90后進(jìn)入企業(yè)是一種“信息反哺”

●董一鳴，人力資源管理顧問

一般社會(huì)學(xué)的斷代方式是85后-95前的一代被歸到一起。畢竟目前很多企業(yè)都是市場(chǎng)化運(yùn)作，很多大型企業(yè)并無太大動(dòng)作應(yīng)對(duì)某一年齡段員工群體的加入，但是均紛紛進(jìn)行主動(dòng)“關(guān)注”。

90后進(jìn)入企業(yè)，實(shí)際上也是一種“信息反哺”，過去非互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一些主流價(jià)值觀、工作模式已不再適用于當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，未來還可能會(huì)進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，很多60后、70后員工反過來需要向80后、90后學(xué)習(xí)。

90后員工在與職場(chǎng)前輩交流的過程中，在表達(dá)尊重之前首先需要表達(dá)關(guān)注，把朋友圈子可以適當(dāng)擴(kuò)展到一些能在生活智慧層面給予自己指導(dǎo)的“忘年交”領(lǐng)域。

目前，大規(guī)模、跨領(lǐng)域、項(xiàng)目模式的商業(yè)運(yùn)作使企業(yè)內(nèi)的層級(jí)感被打破，尤其體現(xiàn)在中層和基層，“管理”已經(jīng)變成所有人的能力，而不只是中層員工特有的權(quán)力象征�，F(xiàn)在90后員工一般都還是基層員工，隨著他們?cè)诼殘?chǎng)中的成長(zhǎng)，逐漸進(jìn)入管理層，傳統(tǒng)式的“完人”要求勢(shì)必發(fā)生改變，企業(yè)也會(huì)按照道德楷模的標(biāo)準(zhǔn)要求管理層，現(xiàn)在更注重的是業(yè)績(jī)+企業(yè)價(jià)值觀的匹配，對(duì)于個(gè)人價(jià)值觀的要求相應(yīng)寬泛一些。

老員工與90后可網(wǎng)絡(luò)化溝通

●羅曉燕，CCDM職業(yè)規(guī)劃師

90后生長(zhǎng)在信息時(shí)代，喜歡用網(wǎng)絡(luò)獲取信息，他們往往忽略了現(xiàn)實(shí)的溝通，對(duì)老員工敬而遠(yuǎn)之，有了問題，習(xí)慣性地使用百度、谷歌搜索，殊不知當(dāng)面請(qǐng)教是拉近距離、增進(jìn)了解的最好方式。

對(duì)于老員工來說，也可與90后員工的溝通習(xí)慣同步，采用一些新方式，如QQ、MSN、電子郵件等工具進(jìn)行溝通。90后在執(zhí)行任務(wù)時(shí)會(huì)加進(jìn)一些創(chuàng)新的元素，渴望自己的想法得到別人的認(rèn)可，由于他們抗挫能力比較弱，一旦受到否定，情緒波動(dòng)比較大，上司與他們溝通交流、可以不要當(dāng)面、而是在網(wǎng)上與他們交流。在指出他們的問題時(shí)，可以采取循序漸進(jìn)的啟發(fā)式引導(dǎo)、教他們改進(jìn)問題的方法，讓他們自己意識(shí)到問題，而不是直接指出他們錯(cuò)在哪里。

HR主張

從do the things right

到do the right things

●范素芬，可口可樂公司人力資源總監(jiān)

90后普遍知識(shí)面廣、樂于接受新事物，思路創(chuàng)新，不墨守陳規(guī)，公司在收集員工好建議的過程中，曾收到非常有創(chuàng)意的好點(diǎn)子，雖然暫時(shí)不具備可行性，但為公司未來業(yè)務(wù)發(fā)展提供了新思路。他們也比較注重自己的個(gè)性發(fā)展，我們?cè)谑蘸?jiǎn)歷時(shí)，90后的孩子貼的照片常有各種藝術(shù)照、大頭貼，以突出自己的特點(diǎn)。

對(duì)于90后員工，在初入職場(chǎng)時(shí)，首先要調(diào)整自己的心態(tài)，工作時(shí)保持一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，不局限于do the things right，把事情做好做對(duì)，更要do the right things，去做對(duì)的事情。另一方面，在做好本職工作的同時(shí)要逐漸明確自己的職業(yè)發(fā)展方向，將個(gè)人特點(diǎn)與企業(yè)的需求相結(jié)合，找到最適合自己的發(fā)展方向。比如，有的人可能適合專業(yè)通道的發(fā)展，那么就要在專業(yè)領(lǐng)域做精做深方面下工夫，有的人適合管理通道的發(fā)展，除了本職的工作任務(wù)之外，還要全面地了解企業(yè)的運(yùn)作流程。另外，跨部門轉(zhuǎn)崗也會(huì)是很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。（記者 許海玉 實(shí)習(xí)生 周穎）
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