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職場(chǎng)“梅拉賓”法則

2011-5-28 網(wǎng)絡(luò)

職場(chǎng)上有句話說"結(jié)果大于一切",意思是說,如果沒辦法達(dá)到理想的結(jié)果,那么無論在過程中付出多少心血,最終都無法獲得正面評(píng)價(jià)。但如果能完善地做好工作并提交成果,就不會(huì)遭受別人的非議或批評(píng)。

人們會(huì)根據(jù)“親眼所見的事物”作出判斷

只要掌握面面俱到的工作模式,即使最終結(jié)果并不盡如人意,你耕耘及努力的過程也會(huì)成為眾人評(píng)價(jià)的重點(diǎn)。這是因?yàn)槿硕喟霑?huì)依據(jù)“親眼所見的事物”來作出判斷。我們可以梅拉賓法則(The Rule of Mehrabian)來解釋此現(xiàn)象。梅拉賓在1971年提出:一個(gè)人對(duì)他人的印象,約有7%取決于談話的內(nèi)容,輔助表達(dá)的方法如手勢(shì)、語(yǔ)氣等則占了 38%,肢體動(dòng)作所占的比例則高達(dá)55%。無論你業(yè)績(jī)?nèi)绾瓮怀,無論你能寫出多么完美無瑕的報(bào)告,如果無法讓上司親眼看見你認(rèn)真工作的模樣,實(shí)際上很難給對(duì)方留下好印象。甚至在某些情況下,還可能帶給對(duì)方負(fù)面印象。如"這個(gè)人工作時(shí)總是心不在焉,唯一上得了臺(tái)面的只有績(jī)效而已",或是"真是個(gè)摸魚高手"之類,從而導(dǎo)致自己的評(píng)價(jià)直線下跌。善于用面面俱到的技巧展現(xiàn)出參與感,才是最適合在"上司及同事的注目下"表現(xiàn)出的態(tài)度及工作情況。

盡量展露自己“忙碌的一面”

那么,在職場(chǎng)上,到底應(yīng)該采取哪種工作方式,才能贏得上司與同事的好評(píng)呢?首先,最重要的原則是“休息或偷閑均應(yīng)選在無人注意的時(shí)候”。假設(shè)你的工作能量共有十個(gè)單位:如果在獨(dú)自一人工作時(shí)用上四個(gè)單位的工作能量,那么能夠在上司與同事面前發(fā)揮工作能量就只剩下六個(gè)單位,而這樣的分配方式往往無法收到預(yù)期的效果。

在此處,你必須把握的重點(diǎn)是,“盡量表現(xiàn)出忙碌的一面”。請(qǐng)養(yǎng)成隨身攜帶記事本的習(xí)慣,并且在接到工作上的指示時(shí),或是受邀參加應(yīng)酬或高爾夫聚會(huì)時(shí),立刻拿出記事本確認(rèn)行程。即使記事本上的行程是一片空白,也要謹(jǐn)記“裝模作樣”的重要性,借此帶給對(duì)方自己公務(wù)繁忙的印象。舉例來說,用手機(jī)與客戶聯(lián)絡(luò)時(shí),也可以嘗試在會(huì)話中加入“請(qǐng)先讓我確認(rèn)一下行程,然后再回復(fù)您”這樣的說辭。如果對(duì)于上司或同事托付的工作來者不拒,往往會(huì)帶給人自己閑得發(fā)慌的負(fù)面印象,此后落在自己身上的也將不再是輕松的事情,而會(huì)是繁重、急迫的工作。因此,請(qǐng)努力把自己忙碌的一面徹底地展現(xiàn)出來,以贏得在此處,你必須把握的重點(diǎn)是,“盡量表現(xiàn)出忙碌的一面”。

請(qǐng)養(yǎng)成隨身攜帶記事本的習(xí)慣

請(qǐng)養(yǎng)成隨身攜帶記事本的習(xí)慣,并且在接到工作上的指示時(shí),或是受邀參加應(yīng)酬或高爾夫聚會(huì)時(shí),立刻拿出記事本確認(rèn)行程。即使記事本上的行程是一片空白,也要謹(jǐn)記“裝模作樣”的重要性,借此帶給對(duì)方自己公務(wù)繁忙的印象。

舉例來說,用手機(jī)與客戶聯(lián)絡(luò)時(shí),也可以嘗試在會(huì)話中加入“請(qǐng)先讓我確認(rèn)一下行程,然后再回復(fù)您”這樣的說辭。如果對(duì)于上司或同事托付的工作來者不拒,往往會(huì)帶給人自己閑得發(fā)慌的負(fù)面印象,此后落在自己身上的也將不再是輕松的事情,而會(huì)是繁重、急迫的工作。

因此,請(qǐng)努力把自己忙碌的一面徹底地展現(xiàn)出來,以贏得周圍人的高度評(píng)價(jià)。


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