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如何贏得員工的忠心

2010-11-10 中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)

提問(wèn)

我們公司經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)主要包括不動(dòng)產(chǎn)租賃、房產(chǎn)銷售中介、住宅代管和改建等內(nèi)容。在公司成立之初,我制定了“14條創(chuàng)業(yè)理念”,比如,最終目的不是為了個(gè)人發(fā)財(cái),而是要讓公司能夠獲得利潤(rùn)、每時(shí)每刻都兢兢業(yè)業(yè)地投身于工作之中、不斷推動(dòng)革新等。

雖然我們公司的業(yè)績(jī)一直都還能保持穩(wěn)定的增長(zhǎng),但近年來(lái)還是逐漸感受到了某種巨大的阻礙。在管理專家?guī)兔ψ龅膯T工調(diào)查報(bào)告中,都是這樣的一些抱怨,“我們老板沒(méi)有識(shí)人的眼光”、“老總經(jīng)常朝令夕改,已經(jīng)決定好的事情,一轉(zhuǎn)眼又改了主意”、“這個(gè)公司讓人感覺(jué)不到有奔頭”。

我的公司到今年已經(jīng)成立了21年。我將創(chuàng)業(yè)之初的艱難歲月當(dāng)作寶貴經(jīng)驗(yàn),但在許多方面都還不夠成熟,因此,請(qǐng)稻盛老師給予建議,如何才能夠提高員工的凝聚力?

稻盛

珍視個(gè)人產(chǎn)生凝聚力

你本人一心想要讓公司發(fā)展成為一家杰出的企業(yè),所以會(huì)一個(gè)勁地督促手下的員工努力工作,然而我認(rèn)為,這并不足以讓員工產(chǎn)生要緊緊追隨你的動(dòng)力。

京瓷在創(chuàng)業(yè)之初也只不過(guò)是一家小工廠而已,當(dāng)時(shí)來(lái)應(yīng)征的全都是些極其普通的人,然而我卻從一開(kāi)始就非常珍惜重視這些員工。我自身經(jīng)營(yíng)思想的根基就在于,如果企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者無(wú)法珍惜重視員工的個(gè)人感情,那么也就無(wú)法將企業(yè)的所有成員團(tuán)結(jié)到一起,產(chǎn)生凝聚力。

當(dāng)然我這里所說(shuō)的善待是指在可能的范圍之內(nèi)。當(dāng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)還沒(méi)有步入正軌時(shí),公司往往并無(wú)實(shí)力向員工支付優(yōu)厚的薪酬,很多時(shí)候員工的薪酬甚至還要低于業(yè)界平均水平。而與此同時(shí),又必須要求員工比其他公司的同行們工作更長(zhǎng)的時(shí)間,付出更多努力和辛勞,這無(wú)疑是一個(gè)巨大的矛盾。

在這種情況下,如果企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)于員工不是注重感情上的訴求,而是只求助于物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì),那必然難以贏得員工的忠誠(chéng)。也就是說(shuō),要想讓員工能夠產(chǎn)生對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的敬佩之情,經(jīng)營(yíng)者自身就必須首先在員工身上傾注自己的感情。

如果企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者想要培養(yǎng)優(yōu)秀的員工并贏得他們的尊重,就必須對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的要求,這才是真正的“大善”。當(dāng)我們?cè)谛羞@種大善之時(shí),在旁人看來(lái),或許會(huì)責(zé)難道:“這個(gè)老板真是個(gè)不通人情的苛刻家伙!”但是正如我們?cè)诮逃『r(shí)經(jīng)常會(huì)說(shuō)的“玉不琢,不成器”一樣,為了讓自己的孩子最終能夠成長(zhǎng)為一個(gè)頂天立地的大人,作為父母,這些嚴(yán)格的要求就在所難免,而并不能說(shuō)明是父母不愛(ài)自己的孩子。

作為經(jīng)營(yíng)者,你有必要與員工一道,攜手制定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針。經(jīng)營(yíng)者需要與眾人共同推動(dòng)企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng),并且還要能夠以下面這種姿態(tài)向自己的下屬員工們表示:“讓我們大家一起來(lái)共同承擔(dān)公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)!我指定你來(lái)?yè)?dān)任這個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人,同時(shí)我也會(huì)向你提供所需的幫助,一旦有任何問(wèn)題,只管來(lái)告訴我!

雖然在現(xiàn)代企業(yè)當(dāng)中,由于事業(yè)部門(mén)制度使得各部門(mén)的員工和負(fù)責(zé)人會(huì)承擔(dān)各自不同的責(zé)任,從而也就使得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要輕松許多,但是當(dāng)企業(yè)規(guī)模較小時(shí),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者還必須親自注意到這種細(xì)節(jié)之處。換句話說(shuō),你必須親歷親為,將自己置于“經(jīng)營(yíng)的旋渦”之中。

作為經(jīng)營(yíng)者,如果你真的能夠秉持關(guān)心愛(ài)護(hù)的態(tài)度對(duì)待手下員工,那么他們就一定會(huì)對(duì)你忠心耿耿,你的公司就必將得到進(jìn)一步的發(fā)展。 (完)

 


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